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社区信访干部培训学习体会
通过 7 月 26××、××两位领导作出的《关于社区信访专干培训》的讲话后，使我对自己今后的工作有了进一步的了解，对信访的内容、实质有了更深层次的认识。此次培训从历史、政治、实际等多方面向我们阐述了信访的由来、内容及本区的基本概况及以后工作会面临的各种情况及处理方法，是一堂非常生动同时使我们受益非浅的培训。
首先信访工作是应社会需要而产生的。我国现处在经济发展的高速时期，而与此同 娱 时也是处在矛盾的 傅 突显期及对敌斗争 强 的复杂时期。为了 戳 保持各级人民政府 墨 同人民群众的密切 也 联系，保护信访人 站 的合法权益，维护 侥 信访秩序，从而制 耐 定信访条例，它是 蛋 国家、各级政府、 恫 党委重视的工作。
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其次作为社区 声 信访专干，我们是 饮 最贴近基层的，与 甩 上访人朝夕相处的 顶 ，我们的责任是重 罚 大的，是艰巨的， 瞒 对上我们要为政府 蛀 排忧，对下我们要 夷 为群众解难，努力 徘 的消除矛盾，维护 豫 社会秩序。
为 嘶 了达到以上要求， 乖 我们社区信访专干 针 必须坚持特有的工 妊 作原则：
一、 魏 “属地管理、分级 仗 负责，谁主管、谁 搓 负责”原则。主要 洼 目的是明确各级政 帅 府及其职能部门在 吾 处理信访问题中的 志 责任和分工，从纵 娱 向和横向上将信访 境 工作完善化。通过 恳此原则也使我们了 扭 解到了信访受理的 壤 程序。信访人必须 唾 在能受理信访问题 掩 的最低级反映，禁 敛 止越级反映，当所 被 反映的问题在此级 勘 无法解决时，由此 绣 级信访人员向上级 坑 反映，同时告之上 恿 访者如何向上级反 歇 映。明确各级的权 摘 力及责任。
二 绕 、“依法、及时、 迄 就地解决问题与疏 掂 导教育相结合”原 呜 则。由此可见，信 些 访并非权利救济和 桓 保障的独木桥，信 隋“访”更应信“法 寐 ”，这就要求我们 删 在平时必须不断的 遣 学习，掌握三中全 雁 会以来的各种政策 关 ，法规，了解国家 芽 的大致方针及时事 忘 ，并且在解决问题 省 时要将信访问题解 惫 决在基层，解决在 珊 一线，解决在萌芽 殖 状态，与此同时， 搜 通过提供政策咨询 校 、告知法定程序、 倚 进行批评教育等， 蛊 引导信访人知法、 抹 守法、依法信访。
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三、标本兼治 照 、预防和化解相结 抚 合原则。对待信访 铀 问题，我们不仅要 锯 处理表面问题，更 袁 重要的是要挖掘问 成 题的真像及其本质 粕 ，及时发现潜在问 咒 题，稳定不稳定因 请 素，起到预防及化 担 解的作用。
四 掖 、公开、便民原则 巩 。此原则指出政务 殆 在不涉及国家秘密 艳 和法律法规的规定 缝 外，要向人民群众 挺 公开政务，保障信 空 访人的知情权，接 倡 受社会监督，采用 郑 便于信访人反映问 朔
题和查询的方式和 集 程序，受理、办理 烦 信访事项。
五 格 、“双向规范”原 帚 则。它提出在规范 淤 信访人的同时也要 生 规范我们政府工作 告 人员的行为。强调 郑 我们要依法履行职 梯责，避免就信访抓 辆 信访，从而从源头 穆 上预防导致信访事 楼 项的矛盾和纠纷。
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最后在我们今 徐 后的实际工作中， 滞 我们在坚持以上原 椰 则的同时要做到工 擅 作要细致，做事要 挨 “四勤”即脑勤、 燥 嘴勤、手勤、腿勤 盈 ，对待上访人要有 谣 耐心、爱心，在工 冈 作时，首先对于信 洽 访问题做好登记， 玲 其次核实上访人信 鸦 息，向社区领导汇 腆 报，对于复杂问题 寓 可向其它政府部门 坊 、专业机构及社区 遭 其它专干寻求帮助 招 ，在规定的时间内 劝 给上访人答复。处 帚 理问题要灵活，对 赵 待问题要无私、公 信 证，化解社会矛盾 焰 、规范信访秩序， 顷 推动和谐社会建设 迟 。
《社区信访干部 砧 培训学习体会》
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