下面是小编为大家整理的2012年信访半年工作总结,供大家参考。
2012 年上半年信访工作总结 今年以来， 镇党委、 镇政府在县委、 县政府的正确领导下， 认真贯彻市、 县有关信访工作的指示精神，从践行“三个代表”重要思想、 维护社会稳定的高度出发， 一级抓一级， 层层抓落实， 在保持全镇社会稳定方面做了大量的工作。
为便于全镇信访工作的顺利开展， 不断总结经验教训， 提高驾驭全镇社会稳定的能力， 更好地服务于全镇经济及各项事业的发展， 现将信访工作总结如下：
从县委常委扩大会议以后， 我们不断强化组织领导， 加大信访案件调处力度， 将信访工作作为维护社会稳定的头等大事来抓， 努力从以下几个方面做好工作：
（一）、 按照信访工作领导责任制的要求， 狠抓各项制度的落实工作
一是继续认真落实领导挂项处理信访问题制度和“一把手”抓信访工作制度。
采取信访工作“周汇报”和领导包案、 挂项等措施， 对已摸排和发生的信访案件， 明确要求挂项领导对所包案负直接责任， 要对所
包案件的调查， 谈话、 处理和结案、 审核、 上报严格把关， 一抓到底， 直到问题解决。
二是实行信访工作分工负责制。
按照“各司其职、各负其责、 依法治访、 齐抓共管”的原则， 建立和完善“主要领导负总责， 分管领导具体抓， 有关领导协同抓， 一级抓一级， 层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制， 在实行信访工作《科级领导信访接待周制度》 的基础上， 对所有信访案件实行“挂牌销号”， 明确办理部门， 牵头领导， 办理时限， 每周在全镇通报一次， 各挂领导要及时反馈查办情况， 不得推诿扯皮， 更不得把矛盾上交。
（二）、 抓整顿， 着力解决损害群众利益的问题
一是认真搞好干部作风整顿。
以镇机关干部作风整顿为重点， 制定具体措施， 从干部的思想、 学习、生活作风入手抓好整顿， 在工作中推行“首问负责制”、“服务承诺制”和“一线工作制”， 实行信访工作“五个一”活动， 即给上访群众一张笑脸， 一杯茶水， 说一句暖心话， 给一个满意答复和一个好的处理意见， 改变谁诿扯皮和门难进， 脸难看， 事难办的不良作风。
二是实行信访工作责任追究。
对工作措施不力，不及时处理重大问题， 官僚主义严重， 工作失职， 渎职导致群体性事件发生以及对情报信息不了解， 处置方法失当， 导致事态扩大的要严肃追究相关人员的责任。
三是认真落实减轻农民负担的各项政策。
在千方百计促进农民增加收入的同时， 按照中央 1 号文件精神， 在全镇范围开展减轻农民负担专项检查， 坚决制止乱摊派， 乱罚款的行为， 进一步密切党群、 干群关系， 同时， 针对群众对玉米制种服务费反映强烈的问题， 我们已组织经管、 审计干部逐村进行清理、 审计，还干部一个清白， 给群众一个明白。
（三）、 抓监督落实， 倡导勤政之风
一是进一步深化了政务公开。
严格执行《村务、政务公开管理办法》， 对村社财务收支、 干部报酬、筹资筹劳等情况， 从项目、 标准、 依据、 用途等方面进行全面公开， 尤其是要把群众反映强烈的玉米制种款、 管理服务费使用等情况作为公示、 公开的主要内容， 制定完善相应制度， 规范操作程序。
近期， 人们
已制定村务规范化管理的各项规定， 明确要求， 村级财务、 政务每年公布 4 次， 同时， 我们由镇上统一制作了公开牌 23 块， 规范了公开的用途、 项目、 标准，让群众看得清楚， 看得明白。
二是认真做好矛盾纠纷排查调处工作。
首先， 要按照抓早、 抓细、 抓实的原则， 定期分析、 超前摸排，包村、 联系村干部为第一责任人， 按照每月三分之二时间在村工作的要求， 变群众上访为干部下访， 每周对本村矛盾纠纷进行分析、 摸排， 能解决的要及时解决， 不能解决的要及时汇报。
其次及时果断， 做到小问题不出村、 大问题不出镇。
对已经发生的群体性越级上访和其它群体性事件， 镇、 村主要领导要及时到位， 靠前指挥， 面对面做群众工作， 防止矛盾激化，做到矛盾不上交、 不出门。
三是严肃查处镇村干部违纪问题。
对群众来信来访中反映的干部以权谋私， 侵害群众利益的案件， 坚决做到有案必查、 查实必究、 以严处理， 确保群众利益不受侵害。
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