下面是小编为大家整理的舆情分析（完整文档）,供大家参考。
搜索引擎优化：
是针对搜索引 擎对网页的检索特点， 让网站建设各项基本要素适合搜索引 擎的检索原则， 从而使搜索引 擎收录尽可能多的网页， 并在搜索引擎自 然检索结果中排名 靠前， 最终达到网站推广的目 的。
舆情分析：
网络舆情信息， 就是指在民众社会态度的收集、 整理、 分析、 报送、利用和反馈的信息运动过程中， 用以客观反映舆情状态及其运动情况的资讯、 消息、 音信、 情报、 指令、 数据和信号
网络舆情：
只通过互联网表达和传播各种情绪、 态度、 意见、 意愿交叉的总和 网络舆情信息的主要来源：
新闻、 论坛、 博客等
步骤：
一、 信息收集订制关键字， 运用软件搜索各媒体（ 包括微博， 论坛， 博客，
新闻，
视频分享， 问答网站等）
整理出我们想要的数据 二、 数据分类编号 标题 性质 信息分类媒体来源阵地 时间 内容 备注 无关：
无关信息（没有关键字）
、 无法打开（链接大不开）
负面：
与企业或是产品的不良宣传（产品质量、 广告违法、 副作用、 效果不佳、 服务态度……）
正面：
消费者赞扬、 企业或安排获奖 中性：
提及品牌
咨询信息（网站、 平台）
软文（活动冠名、 公益活动、 时间跨度、 网站、 文章雷同率）
销售信息（产品、 价格、 第三方）
产品信息
行业分析
产品分析
视频
百科
官网
官方博客 图片
评价 招商信息 招聘信息 …… 三、 信息分类的数据反馈提及信息的比例可知一个品牌或是产品的对与市场的渗透力
咨询信息的多少可知产品的推广力， 知名的大众化平台是我们的主推产品，可见是否对其目标人群做出有效的引导
软文信息可见企业对其品牌产品的宣传力度
销售信息的多少看体现出目标人群对其产品认可度
官网的完善程度和官方博客、 微博的出现与否可见企业对网络的重视程度 时间跨度分布可知企业产品的目标需求 媒体分布情况可见企业产品的目标人群 内容可见产品推广方向、 网名对企业产品的熟知度
舆情分析的价值 有句古语， “ 防民之口 甚于防川” ， 一句很简单的话却深刻地体现出了 民众舆情的重要性。
在信息传递及其不便的古代， 舆情就相当于一条大江， 那么在现代信息高度发达的年代， 舆情已经从一条大江变成了 汪洋大海， 其重要性不言而喻。
正是在这样的前提下， 舆情分析的价值就凸现了 出来。
一个企业的品牌或是产品还是竞品在网络的信息分布情况， 都需要通过舆情分析来体现出来。
一条完整的信息表现为标题， 性质， 时间， 内 容， 性质， 平台， 备注。
从时间， 内容， 平台上我们既可以分析出这段时间企业的投放目 的，方式， 即可做出针对性的投放调整， 也可在针对其竞品分析以后做出对策调整。
在某个事件发生后， 广大群众会通过各种途径了 解到事情的真相， 随后而来的便是纷纷如雨下的评论， 或支持或反对、 或理性或感性、 或热情参与或冷眼旁观。
当一种论调得到大家的认同后， 舆情甚至可以对事件的走向发生重大的影响。
而一旦有心人可以从这舆情中分析出些什么， 得到些什么， 那么就可以做出一个正确的决定。
舆情分析， 就是一个风向标。
网络口碑监测 公司 或消费者通过论坛、 博客和视频分享等网络渠道和其他网民共同分享的关于公司、 产品或服务的文字及各类多媒体信息。
这些讨论相应的传播效力会影响到这个品牌、 产品、 及服务的信誉度， 也就是网络口 碑，从而也会在某些方面对其生意造成一定的影响。
什么是网络口 碑监测? 2003 年丰田“霸道” 事件， 2004 年杜邦特氟龙事件， 2005 年肯德鸡苏丹红事件， 2006 年的 SKII 金属含量超标事件以及“ 戴尔门” ， 2007 年星巴克撤出北京紫禁城， 2008 年周久耕天价香烟， 2009 年狱霸躲猫猫事件，2010 年富 士康跳楼事件等危机经由互联网的放大作用呈几何级数爆发时，让经营者们不得不关注这些“来自 网民的声音” 。
借助舆情软件， 覆盖网站海量话题数据， 通过特定的关键词高效聚焦监测内 容， 软件提供每天实时的网络口 碑检测服务。
登录监测平台， 可以浏览网民所关心的主题在互联网上的讨论状况， 各大搜索引擎的曝光情况，以及各类分布统计， 也可以深入钻取各类讨论内 容、 关键字。
谁需要网络口 碑分析？
所有对互联网上各类话题讨论的热点和趋势感兴趣的营销人员 ， 互联网资讯研究者， 及其相关机构、 单位、 公司 和组织都可以方便的使用网络口 碑监测产品， 来监测感兴趣的中文互联网讨论话题， 涉及的使用领域包括且不局限于以下各个方面：
品牌口 碑监测 品牌经理可以将自 己管理的品牌设置为监测主题， 每天了 解网民针对该品牌的最新讨论趋势， 热点话题， 讨论的网站类型分布等情况。
网论公关危机 公司 的公关部门可以将公司 名称或者危机事件设置为监测主题， 每天了 解网络上涉及该公司 或者事件的各类讨论， 关注敏感话题， 预防网论危机。
行业资讯采集 战略资讯采集和研究部门可以将自 己从事研究的行业和领域设置为监测主题， 每天了 解网络上各类相关该行业和领域的最新资讯， 了 解热点和动态。
竞品讨论分析 产品经理可以将自 己产品及其主要竞争产品分别设置为主题进行监测， 也可以监测两者同时出现的主题， 了 解网民进行产品对比讨论时的情况。
消费者研究 市场研究人员 可以将特定的一些消 费者问 题或消 费者需求相关的关键字设置为主题进行监测， 了 解该特定消费需求和消费心理相关的网络讨论趋势及热点。
新品上市追踪 市场营销人员 可以将正在进行的新品上市活动的新口 号， 新概念设置为主题进行监测， 了 解这些新的产品概念， 和产品宣传口 号是否开始引 发了 网民的关注和讨论。
网络媒体购买 媒体购买人员 可以将不同产品， 品类， 行业设置为主题， 查看其网络讨论的网站类型和域名分布情况的不同之处， 计划或评估网络媒体的选择。
营销活动网论反馈 广告创意和营销人员 可以针对自 己的新广告或营销活动主题进行监测， 了 解广告和营销活动网论趋势和网络讨论热度。
网论热点追踪及新闻挖掘 互联网资讯研究者， 记者等专业人士可以讲社会热点和流行话题设置为监测主题，追踪最新互联网文化热点， 挖掘有价值的新闻。
网络舆情预警 网络舆情预警是指从危机事件的征兆出 现到危机开始造成可感知的损失这段时间内 ， 化解和应对危机所采取的必要、 有效行动。
网络舆情的预警流程主要包括以下环节：
1.制定危机预警方案。
针对各种类型的危机事件， 制定比较详尽的判断标准和预警方案， 以做到有所准备， 一旦危机出现便有章可循、 对症下药。
2.密切关注事态发展。
保持对事态的第一时间获知权， 加强监测力度。
通过舆情监控系统之类的技术， 在第一时间大量来采集、 汇总各种互联网上的信息。
3.及时传递和沟通信息。
即与舆论危机涉及的部门保持紧密沟通， 建立和运用这种信息沟通机制， 已经成为网络舆情管理部门的重要经验。
各部门协同作战、 相互配合、共同商议， 判断危机走向， 对预案进行适当修正和调整， 以符合实际所需是危机应对的重要措施。
网络舆情预警的意义 及早发现危机的苗头， 及早对可能产生的现实危机的走向、 规模进行判断， 及早通知各有关职能部门共同做好应对危机的准备。
危机预警能力的高低， 主要体现在能否从每天海量的网络言论中敏锐地发现潜在危机的苗头， 以及准确判断这种发现与危机可能爆发之间的时间差。
这个时间差越大， 相关职能部门越有充裕的时间来准备，为下一阶段危机的有效应对赢得了 宝贵的时间