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街道《信访条例》实施工作情况汇报 街道《信访条例》实施工作情况汇报发表时间:2014-7-25 8:14:50
**街道办事处关于《信访条例》实施工作情况汇报
**市信访局：
根据云南滇中新区党委、**市市委、市政府及市信访局、市群众工作局的有关会议文件精神，街道认真贯彻执行党的十八大及十八届三中全会的会议精神，街道领导班子身先士卒，率先垂范深入基层自觉践行党的群众路线，牢固树立宗旨意识和群众观点，增进群众感情，始终把人民群众利益放在第一位，把实现好维护好发展好最广大人民群众作为一切工作的出发点和落脚点。着力保障和改善民生。进一步完善领导干部研究信访矛盾纠纷工作制度，信访矛盾纠纷排查等工作纪律制度。街道在第二批党的群众路线教育实践活动中，为了保持同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序。街道坚持 “属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，按照《信访条例》要求建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，近几年来，街道党工委、办事处把信访工作列入重要工作日程，群众工作与信访工作
诉求联络员 1 件、其他 4 件。按诉求类型分析：工作建议 6 件、土地问题 13 件、拆迁问题 4 件、社会保障 40 件、扶贫救灾救济 26 件、惠民政策落实 72 件、拖欠各类款项 1 件、教育医疗服务 21 件、基础设施建设 15 件、林权纠纷 1 件、家庭及邻里纠纷 16 件、涉法涉诉 2 件、其他类 290 件。
三、强化信访工作职责
街道综治维稳信访中心及畅通群众诉求“五级联动”按照上级要求配备信访分管领导一名，信访专职人员两名，五级联动兼职人员一名，负责接待来信来访群众，分级处置及开展调查工作。认真做到来信、来访、来电及上级交办件，登记、受理、办理程序清楚。信访工作列入对各村（居）委会进行工作目标考核，年初签定目标责任书，年终进行考核。
一、创新信访工作机制
根据中央《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》，改革涉法涉诉信访工作机制，依法处理涉法涉诉信访问题。既是全面进依法治国的需要，又是维护人民群众合法权益的具体体现。在农村基层信访工作中，坚持领导干部接待来访群众和批阅群众来信制度。采取热线电话、网上信访、开通绿色通道等措施，健全来信、来访网上信访、电话网络一体化接访制度。为涉法涉诉信访群众提供畅通便捷的渠道。转变少数群众“信访不信法”、“弃法转访”、“以法压访”的现象。面对新的信访形势需要修改完善信访工作相关工作制度，适应信访改革需要。探索适合农村基层的信访工作方法和规律。推进社会治安网格化管理与信访工作有机结合，从源头预防治理调处信访矛盾纠纷，提高信访工作效率。
二、信访条例配套措施
街道在《信访条例》实施过程中，成立了综治维稳信访综合服务中心及群众诉求中心。按要求由一名分管领导分管中心工作，配备专职信访工作人员一名，兼职信访工作人员一名。接待中心、办公室、电脑、打印机等办公司设备优先配备到位，做到人钧一套。配备信访维稳公务用车一辆。信访工作经费例入年初的财政预算。各村（居）委会设置群众诉求站，负责接待群众来信来访，最大限度降低群众诉求成本。工作中建立完善了《群众来访登记制度》、《信访矛盾纠纷排查制度》、《信访联席会议制度》等相关工作制度。做到了办公设施、工作人员配备到位、经费到位，建立完善了信访相关工作制度。为信访工作开打下了良好基础。
三、信访事项复查复核存在问题
信访事项复查复核是信访工作的一项日常重要工作环节。为了维护信访人的合法权益，提高办件质量，日常工作中要对来信、来访、来电及上级交办件进行复查复核回复。有的要对信访人进行走访约谈沟通，疏导教育引导。有的进行法律法规宣传，提供相关法律法规咨询。有的要从道德层面进行引导协商解决。有的需求进行困难救助的需要协调相关部门给予困难救助，让其渡过难关。感受到党和政府的温暖和关怀。目前主要存在问题：一是信访是信访部门的事，群众来访尽量推给信访部门解决；二是由于考核奖励机制还不健全，没有充分调动各方面的工作积极性；三是由于农村经济发展法宣传等因素导致诉访不分，诉求对象只求快捷，不求方法，出现重信重访现象增多。
四、《信访条例》实施主要困难和问题
《信访条例》自 2005 年 5 月 1 日实施以来，信访是党和政府与人民群众沟通的桥梁和纽带。信访工作机构及相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与，运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求，维护了信访人的合法权益。目前主要存在问题：一是信访是信访部门的事，群众来访尽量推给信访部门解决；二是由于考核奖励机制.
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