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核酸检测员的心得体会5篇
【篇1】核酸检测员的心得体会
协管员培训心得体会协管员不在正式编制，属于临时性质的。收集了协管员培训心得体会，欢迎阅读。
协管员培训心得体会【一】
根据公司工会的号召，参加了____(省、市、区、县)职工志愿者协管交通的活动。从而我能以一名航天科工哈尔滨风华有限公司职工志愿者的身份，参与这一有意义的活动。我们分配于____(省、市、区、县)____(省、市、区、县)中山路省政府交通岗处当交通管理员。通过在风雨中指挥交通，维持人们出行秩序，初步体检到一名交通管理者的艰辛。
在协管过程中，我们头戴小红帽,手拿小红旗，心中怀着浓厚的使命感。每天在早晚上下班高峰时期，协助交警一起维护交通秩序。对于我来说虽然这里是我上班的必经之路，很熟悉了，而且很有亲切感，但是平时我是作为路人，从这个十字路口穿来穿去，今天却作为一名交通协管志愿者看着很多路人甲从这些路口穿来传去，这种感觉很奇怪，有点不安……
在此之前，心中总是会浮想联翩，像这样的角色体验活动还是第一次参加，所有的期待与渴望总算可以停止，之前对于交通协管员的职责，我真是懂得太少，经过上岗前的培训我才知道应该注意的问题。当拿着指挥旗时，心中顿时悠然而升一种责任感与自豪感，以前不知道原来这其中还有那么多的规矩，比如像旗横放时停，前指时前行等规则，虽然都是按交通岗的红绿灯行事，但身为协管员我时刻提醒自己全部记下这些规则。协管员过程中我发现省政府交通岗处路人众多，其中不遵守交通规则的有外来中年人和年轻人，风华中小学生，你要是稍不留神，他已然到了对岸，飘然而去，因此我们要留意过往的行人。经过一个小时的观察，发现有的外来人员他乱穿马路，他根本就是无视红绿灯的存在--“老子就是交通规则”;老年人也无视红绿灯的存在，但是他们是受以前的教育错误影响，因为他们基本上有一个统一的动作“一停二看 三通过”;风华中小学的学生们在下课放飞了的心中，也已然忘记了课本中的交通规则。在协勤过程中，遇到这些情况，我们都积极上前劝阻，有些行人对他们的行为表示歉意，也有路人向我们致敬，但有的根本就不理睬你，面对这种情况，开始我有点委屈，可是一看到交警同志们，交通协管员大爷大妈们，每天工作七八个小时，站严寒,立酷暑,吸烟尘,落理怨，仍有情有礼地执勤时，我就打心里敬佩他们。作为一名交通志愿者，我的服务每天不过两个小时，遇到点困难与交警相比还是差很多的。
这次交通志愿服务行动对我的感触很深，收获也很多，学到了很多本应该知道的交通法规。今后不论是工作还是生活，不仅需要知识，更需要真情、热情、责任，我要全方位锻炼自己的意志、作风和实际工作能力，真正成为一名和谐社会下的知法公民。
协管员培训心得体会【二】
在筹备和培训期间，县委分管常委、县政府分管副县长、市局相关领导从实施方案到开班培训都践行了“四个亲自”，由政府办出文通知到参训单位，由政府办督查科督查参训到岗情况，使本次培训承办单位充满了工作激-情，引
●一、普遍宣传，充分准备药品事关民生，涉稳平安。乡村药建立培训任务关乎公共效劳项目标灾后重建历程。为此局在准备前期充分应用“七进”运动，连系重点任务进行泛宣传，指导大众树立平安消费、合理用药知识以及实行社会监视的责任和义务，使广阔乡镇、村社的药品平安协管员、信息员充分调查食物药品监管的任务性质、监管局限、维护对象、袭击重点和举行此次培训班的布景、目标、意义和方法，吊挂口号15条，分发宣传材料2500余份，构成了全社会一起存眷、一起监管、协同联动的气氛，激起了参加热情，为培训任务奠基了优越的言论根底。还局依据四川省食物药品监视治理局《关于做好乡村药品”培训任务的告诉》(川食药监市〔2009〕52号)文件精力，一是成立了以局长为组长，分担副局长为副组长，股室责任报酬成员的培训任务指导小组，实在实行培训任务的组织指导、协调沟通本能机能职责。二是连系实践，五易其稿制订了操作便利合用的施行方案，定制了一致的培训教材，使培训任务有章可循。
●二、精心组织、仔细施行培训任务工夫紧，义务重，责任大。为确保培训结果，局在培训教育上，一是精选进修科目，接纳集中讲课和自学相连系的方法重点学、专门讲、本人钻、互动交流，使学员学有所乐、学有所获、学致使用。二是遴聘专家讲学，专门延聘了在全市局限内医学、药学、治理学等学科方面政治醒悟高、责任心强、营业技艺精深、理论经历丰厚的专家进行讲课，确保参训人员易听、易学、易操作。三是锁定学员专学，统筹学员在乡村任务的实践，锁定了以村社干部为主体，以村卫生站法报酬增补的学员名单，充分发扬村社干部在乡村中实行辖区责任，催促村卫生站带动从业人员盲目遵纪守法，实在维护药品市场次序。四是扩大了参训人员，依照省市要求，只需求对全县522个村进行培训。为确保乡镇药品平安“八有”任务机制的树立健全，真正落实“当局负总责、监管部分各负其责、企业做为第一责任人”的责任系统，局在本次培训中将各乡镇的分担指导列为本次培训对象，为他们具体调查药品平安相关司法律例、药品协管员、信息员的本能机能职责供应进修时机，具体提拔他们在药品平安协管方面的本质和才能。五是仔细考勤审核，对每堂课的进修状况进行仔细考勤，防止了参而不学，功亏一篑的景象发作。六是实时查验培训效果。在每期培训完毕前，局都组织了测验，科学评价学员进修结果。
●三、强化保证，优质效劳为确保学员进修生涯时期坚持安康的身体、兴奋的心境和平安的情况，会务组对每个学员都发放了《会议指南》，使学员清楚本次参会各项留意事项;在住宿上全都按规范间进行布置宾馆入住;在餐饮上严厉执行县委的“四条禁令”，餐前反省卫生情况、菜谱养分;在联络上，会务人员与带队指导坚持亲密联络。在资金治理上，执行双核一审，一致结算，根绝了跑、冒、滴、漏。
●四、几点经历一是指导高度注重。在准备和培训时期，县委分担常委、县当局分担副县长、市局相关指导从施行方案到开班培训都践行了“四个亲身”，由当局办出文告诉到参训单元，由当局办督查科督查参训到岗状况，使本次培训承办单元充溢了任务热情，惹起参训单元的高度注重和仔细组织。
二是接纳分期集中培训。包管了学有场地，住有前提，食有保证，讲课人员有充分备课工夫和讲课精神。防止了人员较少，会务不周，乡镇招待才能缺乏的问题。
三是各乡镇指导带队参会。本次培训执行乡镇建制报到，确保了参训率。
四是按顺序操作会务。局从报名、搜集材料、发放会议资料、入住布置、餐饮效劳、会场效劳、后勤保证、考勤审核等诸多环节设计了流程表、落实了专门人员，会务人员有章可循，防止了多头抓，乱头抓的景象。
五是严厉资金治理。餐饮上每就餐时查对菜谱，查证质量、数目、金额，每餐终了两边签字承认;在住宿布置上，不讲非凡，一致规格，按《入住告诉单》具实结算，防止了开空屋、开超标间的景象发作;在交通津贴费用上按上交试卷实践发作数进行人人兑现，防止了替考冒领资金的景象。
六是严厉平安责任。在报到时期，局掌管召开了领队任务会，将培训时期的平安责任落实到带队指导，还严厉遵循县委的禁令，午餐不供应酒水，晚餐每桌限量供应1瓶酒水，高温时期在会场和就餐场合免费供应解署药品，晚间指导亲身查房讯问学员去向，保证了培训时期的一切平安，根绝了黄、赌、毒景象发作。
【篇2】核酸检测员的心得体会
养老护理员心得体会
养老护理员心得体会
如何做一名合格的养老护理员
首先呢，我认为老人都是可爱的，他们辛苦操劳了大半辈子，步入晚年生活，不管怎样，都应该让他们的晚年生活过的更有意义，生活更开心，发挥其生命价值，使其老有所乐，老有所为，开开心心的安享晚年，而不是坐吃等死。现在有太多的机构都只是照顾到老人的生活起居，真的只是生活起居而已，所以有太多人对养老院都有一种很排斥的心情，觉得把老人送到养老院是不孝的，是会被人耻笑的。
在我认为养老就是享老；
对于我们做养老的来说，卖的是服务；
而怎么为老人服务，让他们晚年生活过的更开心，更舒心，是我们的首要任务，也是最重要的，而我觉得服务的最高境界不止是要把老人生活起居照顾好，更重要的是注重老人的精神需求和心理变化。
人的精神追求是很重要的，尤其是老年人。他们忙活了大半辈子，突然让他们闲下来就可能会出现这样那样的问题：离退休综合症啊、失落感啊、抑郁症啊、性格变得倔强啊等等，这些都与他们的经历和生活有很大的关系。而我们在照顾老人的时候就要密切观察老人的心理变化，以便我们更好的针对老人的变化做出相应的调整，更好的为老人服务。这就要求我们要经常与老人交流，要非常了解自己照顾的老人。
有些护理员要照顾多个老人，有时候可能会顾此失彼，但是我们要尽量做到两者兼顾。因为老人都是比较敏感的，如果没照顾到他，他可能会生气，不配合你工作，甚至会排斥抵触你，影响我们工作。如果遇到这种情况，我们要及时和老人沟通、解释，其实老人有时候像小孩子一样的，是需要哄的，他们也不过只是想得到更多一点的关心和爱护而已。其实还是要求我们要非常了解自己照顾的老人，经常沟通还要掌握一定的沟通技巧和老年人的常见心理问题及其解决办法。
总之呢，我们做护理的不止要照顾老人的生活起居，还要丰富其精神生活，这是很重要的。至于怎么丰富老人的精神生活，作为护理员的我们，要引导、鼓动老人经常到活动中心，因为活动中心是老人聚集的地方，是老人联络感情、交流信息的地方，是满足老人精神文化需求的重要载体；
其次还要多开展文体活动，鼓励老人参加，丰富老人的精神文化生活......
还有一点也是很重要的，我认为作为一名护理员，遇到突发状况要做到沉着、冷静。在养老院肯定会遇到各种各样的突发事件，而遇到这种突发状况我们要不慌不忙，沉着冷静；
事后还要要照顾到其他老人的心理情绪变化；
这就要求我们护理员要有过强的心理素质。
总而言之，我认为做一名合格的护理员需要具备一颗爱心、耐心、细心、责任心，还有临危不乱，遇事沉着冷静。最重要的就是责任心，还要有一颗感恩之心，把每一位老人当作自己的爷爷奶奶来照顾，学会换位思考，想他们所想，思他们所思，尽自己最大的努力把他们照顾好，让他们的晚年生活更幸福，更有价值!第二篇、养老护理员的素质现状及培养对策研究
养老护理员心得体会
·公共管理·
探求xx年第4期（新153期·总216期）
养老护理员的素质现状及培养对策研究
□李绍明
黄嘉丽
黄
丹（广东女子职业技术学院，广东
广州511450）
[摘要]居家养老模式是传统家庭养老模式与机构养老模式相结合的产物，对养老护理
员提出了较高的素质要求。但当前养老护理员在法制意识、文化程度、专业技能和工作态度等方面的素质现状仍然滞后于养老事业的发展。影响养老护理员素质的主要因素包括工作薪酬、职业前景、职业培训和考核评价体系等方面。提高养老护理员素质的对策：一是政府加大对居家养老事业的各项扶持力度；
二是社区完善养老护理员的管理和监督机制；
三是社会开展道德教育和文体活动；
四是个人加强培训力度，改善工作态度。[关键词]
居家养老；
养老护理员；
素质培养
[中图分类号]C92[文献标识码]A[文章编号]1003—8744（xx）04—0093—05
xx年11月15日在南京召开的第二届“老年政策亚太地区国际论坛”上，联合国亚洲及太平洋经济社会委员会官员透露，亚太地区老年人口正在以史无前例的速度增长。有关统计数据显示，到2050年亚太地区的老年人口将达到9.7亿。广东省统计局公布的xx年广东国民经济和社会发展统计公报显示，xx年末全省常住人口达10594万人。其中，全年出生人口122.37万人，出生率11.60%。死亡人口49.06万人，死亡率4.65%。自然增长人口
73.31万人，自然增长率为6.95%。其中0~14岁有1690.77万人，比重为15.96%，15~65岁为8155.24万人，比重为76.98%，65岁及以上为747.99万人，比重为7.06%。据了解，对于人口老龄化现象，国际上通常看法是，当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%，或65岁以上老年人口占人口总数的7%，即意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会。显然，当前广东省已经步入了老龄化社会阶段。广东省老龄化社会的不断加深，养老问题成为
x本文系全国教育科学“十二五”规划xx年度教育部重点课题《城市养老护理人才培养及女性再教育的国际比较研究》（课题批准号：DDA110198）的成果。收稿日期：xx—5—18
作者简介：李绍明（1977—），男，广东女子职业技术学院教务处副处长、讲师，主要研究方向为高
等职业教育和女性心理健康教育；
黄嘉丽（xx—），女，广东女子职业技术学院助教，主要研究方向为思想政治教育原理与方法；
黄学院讲师，主要研究方向为大学生心理健康。
丹（xx—），女，广东女子职业技术
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了一个急需解决的社会问题，养老服务作为公共服务的重要内容，越来越受到社会各界的重视和关注。
护理过程中出现差错和事故的现象。甚至有养老护理员在上门为老人提供服务时出现违法乱纪行为，包括盗窃、行骗等。
（二）养老护理员的文化程度普遍不高目前我国养老护理员基本由农村进城务工人员和居委会推荐的本地低收入户与困难家庭的妇女以及城市失业下岗人员担任，文化素质普遍较低，大部分人只有小学、初中、中专学历，甚至是文盲，仅有一小部分护理员是高中或以上学历。文化水平不高使他们只能从事体力劳动，因此他们所提供的养老护理服务很大程度上局限在家政服务上，为老人打扫卫生、购买生活用品等。因而进行护理员岗前培训时，对专业的护理知识的接受程度有限，知识面窄，应用水平低。而社区在聘请养老护理员时基本不把学历作为考察点要求，只看其是否持有上岗证以及劳动态度等。现时老人对护理服务的需要日益多元化，精神需要以及基本护理需要成为了文化程度不高的养老护理员的短板。
（三）养老护理员的专业技能普遍较低近年来，我国养老护理员持证上岗情况取得了长足发展，尤其是xx年国家颁布《养老护理员国家职业标准》以来，我国养老护理员的持证上岗率不断提高。广州市政府xx年颁布的42号文件规定，到xx年广州的养老护理员必须实现全面持证上岗。据了解，养老护理员必须参加劳动局的培训，通过资格证考核后才能上岗。但由于养老护理员人手不足，对于还没有通过资格证考核的人员往往出现一边上岗、一边培训的情况。养老护理人员缺乏专业性、技术性理论知识，更加缺乏老年人的生理、心理及健康维护、营养与饮食、患者的基本生命体征观察、常见症状及老年病护理等方面的技能知识。
（四）养老护理员的工作态度有待改进
一、居家养老护理员的素质现状
居家养老模式是传统家庭养老模式与机构养老模式相结合的产物。传统家庭养老模式是指由子女以及其他依法负有赡养义务的人在家中为老人提供养老服务的养老方式；
机构养老模式是指子女以及其他依法负有赡养义务的人把老人送到社会化养老机构养老，由养老机构照料老人晚年生活的养老方式；
而居家养老模式则是政府以社区为基础，通过培训并聘请具有基本护理专业技能的居家养老护理员为社区内生活部分或完全不能自理的老人提供上门护理服务的养老方式。
居家养老护理员是社区机构下辖的专职上门为老年人提供居家养老护理服务的人员。xx年6月国家劳动和社会保障部制定的《养老护理员国家职业标准》中，对养老护理员进行了标准界定，养老护理员是指对老年人生活进行照料、护理的服务人员，共分为初级、中级、高级和技师四个等级，工作内容可分为两个方面：1、生活照料，包括清洁卫生、睡眠照料、饮食照料、排泄照料和安全保护；
2、技术护理，具体包括给药、观察、消毒、冷热应用、护理记录和临终护理等工作。[1]目前，养老护理人员的素质滞后于养老事业的发展，表现为以下四个方面。养老护理员心得体会
（一）养老护理员的法制意识有待增强养老护理员对国家有关的法律、法规不熟悉，法制观念比较淡薄。养老护理员在保障老人的合法权益不受侵害方面有待加强。存在由于养老护理员对法律法规以及规章制度认识不清，对各种规章制度未能严格执行，导致
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养老护理事业目前普遍薪酬水平不高，但业务繁多，工作时间长，脏累乱是常有的事，而选择从事养老护理员工作的一般是中年人，其中以妇女占绝大多数，她们多是家庭妇女，因此她们的事业心、责任心不强，工作热情不高，工作态度有待改进。
养老护理员应具备良好的身体素质和积极向上的工作态度。养老护理工作繁琐劳累，需要护理员有良好的体魄，老人的身体素质较弱，是疾病的易感人群和高发人群，养老护理员经常接触老人，应注意保持个人清洁卫生，注意身体健康。“替天下儿女尽孝，为亿万家庭分忧”，是养老护理员服务的宗旨。[2]养老护理员应不断地增强责任感和自豪感，端正工作态度，乐观积极地为老人提供优质的服务。
（二）影响养老护理员素质的因素1、工作薪酬不高
社区养老护理员的薪酬以政府购买服务为主，按被服务对象的政府分配金额和工时计算薪酬，也包括基本的社会保险金。但薪资微薄难以吸引知识水平较高的年轻人从事护理行业，专业的卫校学生也不愿意从事养老护理工作。江西省首创的养老护理专业学生还未毕业就已经被“预定一空”，这说明养老护理行业的人才缺口很大，尤其是受过医疗护理专业教育的年轻学生更是受到“追捧”，但人员流失情况仍然严重。目前在职的社区养老护理人员基本是兼职人员，社区并没有硬性规定其工作时长。
2、职业前景不乐观
目前，我国并没有充分认识到养老护理事业发展的迫切性和重要性，尚未对养老护理行业开展充分、科学化的研究，使得养老护理员的职业发展道路不明确，更谈不上为养老护理员提供足够的上升空间和规划其职业发展蓝图。就目前而言，养老护理仍然是个新兴专业，我国的公立医科院校较少开设此专业，养老护理方面的知识被归入护理专业课中讲述，并没有单列出来作为独立的专业课程，护理专业学生的就业倾向于医院等医疗机构，很少有直接到养老机构或社区从事养老护理职业，因而养老护理行业一直缺乏专业化的人才以及
二、养老护理员应具备的素质要求及其影响因素
（一）养老护理员应具备的素质1、良好的法制观念和职业道德
养老护理员要具备较强的法制观念和良好的职业道德。养老护理员要具备法制观念和知法、守法意识，在上门为老人提供护理服务时应遵纪守法，切勿实施盗窃、抢劫等违法犯罪行为。若服务对象向养老护理人员实施侵害，应勇于运用法律武器保护自己。国家颁布的《公民道德建设实施纲要》倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”精神，这同时也是养老护理员所应遵守的基本道德规范。养老护理员的职业道德要求养老护理员应做到尊老敬老，服务第一、爱岗敬业，遵章守法、自律奉献。
2、过硬的专业知识和业务能力
养老护理员必须具备过硬的养老护理知识，这是对一名专业养老护理员的基本要求，养老护理员肩负着养护老人的社会重任，其职责是为需要照顾的老人提供相应的养老护理服务。照顾老人，需要学习各种护理手段。既要了解不同老人的心理，也要学习如何照料老人的日常起居，既要有专业的老人健康护理知识，也要为老人创造安静、舒适、无障碍的生活环境，帮助其不断增强自信心和自理能力，提高生活质量。
3、积极的工作态度和良好的身体素质
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相应的师资培养项目。
3、职业培训不科学
根据培训责任主体、运行机制和运行条件的不同，可以把养老护理员培训模式划分为政府培训模式、市场培训模式、社会培训模式和其他培训模式等几种基本类型，在养老服务发展相对完善的国家，这几种培训模式所占的比例都是相当的。[3]但我国对市场和社会培训关注度不高，基本依赖劳动局短期的职前培训，导致培训模式、内容单一，培训市场缺乏有效竞争，培训内容大都集中于基本护理技能的培训，缺乏职业道德和心理护理方面的内容，培训的专业化程度不够，专业服务容易失准。此外，对于养老护理员的培训多集中于职业培训，入职后培训相对不集中，仅限每周一次的交流活动，且专业性不强，缺乏系统的再培训计划。
4、评价体系不完善
目前养老护理员的工作仍缺乏完善的考核评价机制和评价体系规范，各项具体的评价指标局限在为老人提供家居清洁服务等家政服务内容，缺少专业护理方面的评价指标。此外，评价指标相关性不强、专业度不高，评价方法有待进一步优化。在计算各项评分上只是流于单纯的相加，而缺乏深入的交叉研究和内部关系的探索，可能导致评价信息的失真。
理员和护理服务对象的各项权利。第二，加大对居家养老事业的财政支持。政府应加大财政扶持力度，以补贴、支助等形式提高养老护理员的薪酬和福利水平。此外，还可采取社会集资、募捐以及福利彩票等方式吸纳社会资金以供发展养老护理行业之用。亦可适当引进外资，以突破推进社区养老过程中的资金“瓶颈”，进而逐步形成政府引导和宏观管理、社会中介组织经办运作、社区养老机构自主经营的管理体制。[4]国家要从履行社会管理和公共服务的职能出发把老年社会福利事业作为社会保障体系建设的重点，进一步加大对养老护理工作的关注和投入促进养老护理人员收入的增长。第三，丰富养老护理员的培训机制。首先，分批选送在职护理人员到有关院校或培训机构学习老年服务知识和技能，切实拓宽护理人员渠道。[5]其次，在职业中学和大专院校中开设养老护理专业或从护理专业的毕业生中吸纳老年护理的专业人才。再次，政府应促进养老护理服务与下岗再就业工程的融合，培养更多的下岗职工和困难家庭的妇女成为养老护理员，负责日常照顾老人工作。第四，研究养老护理行业的发展路向，规划养老护理员的职业蓝图，预留出高技能人才的上升通道，明晰护理员的职业发展道路和空间。
（二）社区完善养老护理员的管理和监督机制
第一，完善养老护理人员管理体系。实施分层级管理，明晰权责，打破现有管理混乱的情况，并引入较高水平的管理人才，完善各项规章制度。其中，大城市和经济发达地区的社区养老服务要有更高的要求，要尽快建立起完整的服务体系，充分发挥带头示范作用，推出纯老年社区的试点和样板，积累经验以便推广。[6]对经济欠发达地区和农村，应视其生产力发展水平和经济能力，在现有养老服务水平
三、提高养老护理员素质的对策
（一）政府加大对居家养老事业的各项扶持力度
第一，完善居家养老事业的法律和政策。政府应尽快实行养老护理员全面持证上岗制度，要求养老护理员必须实现全面持证上岗，确保养老护理员具有相应的专业资格。政府应完善养老行业的各项法律法规，保障养老护
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探求xx年第4期
的基础上实事求是地做出规划。[7]第二，建立科学的评价指标体系，引入更全面、更有针对性的考核指标，形成定性和定量分析相结合的考核模式，更科学合理地对养老护理行业进行研究。第三，引入养老护理员竞争激励机制。评选表彰先进优秀养老护理员，对表现突出的养老护理人员，给予一定的物质奖励，以此激发他们的工作热情和积极性。
（三）社会开展道德教育和文体活动首先，要加强宣传教育，在全社会范围内营造敬老、爱老、养老、助老的氛围。广泛开展宣传教育活动，增强社会成员的养老意识和尊老养老的道德水平、法制观念。提高养老护理行业的社会认同感，提高养老护理员的社会地位，获取社会成员的支持和理解。其次，社区要充分挖掘和整合相关行业的养老资源，利用现有的养老、卫生、体育、文化等服务设施对外开放，为辖区老人提供及时、全面、优惠的服务。重视发展老年人精神文化产业，积极开展各类有益于老年人身心健康的文体活动，丰富老年人的日常生活。
（四）个人加强培训力度，改善工作态度第一，培养养老护理员“尊老爱老”的服务理念。养老护理员除了专业的护理技术，还需要有对老人的尊重、关爱和愿意为他人服务的精神。应在养老护理员中开展职业道德教育、法律法规教育，使其具有良好的工作态度和优良的职业道德。第二，掌握过硬的专业知识和提高岗位技能。学校和培训中心应开设和老年护理相关的人文、社会学科和专业课程并组织学生和培训人员到实训基地或养老机构进行实习，使护理人员掌握日常按摩推拿、康复训练、四肢护理、皮肤护理、特殊老年设备的使用等基本操作技能。理想的社区家庭访视护理范围包括：护理服务、物理治疗、心理治疗、社会工作、营养咨询、医疗卫生器材租用、搬运
患者的服务等。[8]因此，要着重提高养老护理人员的综合素质。第四，加强锻炼，提高养老护理员的身体素质。定期组织体育锻炼和体检，保持养老护理员的身体健康。第五，定期对养老护理员进行适当的心理健康教育和心理辅导，减轻养老护理员的心理压力和负担，使其维持良好的精神和心理状态。
[注
释]
[1]王芳.公共服务动机对养老护理员工作态度的影响研究[D].上海交通大学，xx.7.
[2]韩家新.浅谈养老护理员的素质与提高对策[J].中国集体经济，xx（5）.
[3]邓波、刘玉卿.我国养老护理员专业化培训研究[J].企业导报，xx（l9）.
[4][6][7]奚志勇.中国养老[M].上海：文汇出版社，xx.128.128.128.
[5]陈阳、王维岩.加强养老护理队伍建设的主要途径[J].中国民政，xx（1）.
[8]王崇宪.护理社会学[M].北京：北京科学技术出版社，xx.117.
[参考文献]
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[2]广州老年学会.广州市老年人生活状况调查[M].广州：中山大学出版社，xx.
[3]杜鹏.中国谁来养老[M].厦门：鹭江出版社，xx.[4]程双云.对养老机构老人心理状况调查[J].中国民康医学，xx（4）.
[5]郑豫珍、刘继文、杨玉英.政府购买护理服务模式下居家养老护理员现状分析[J].新疆医科大学学报，xx（12）.
[6]陈卓颐、陈伟然.我国养老护理员队伍建设现状与对策[J].长沙民政职业技术学院学报，xx（12）.
□责任编辑：周权雄
97第三篇、如何做一名优秀的老人护理员
养老护理员心得体会第四篇、老年照护培训心得体会
养老护理员心得体会
参加护理培训心得体会
非常有幸，护理部安排我6月28号、29号参加了xx大讲堂在xx电子科大举办的《护
理专业的挑战——改变的力量》的培训班。当我踏进xx电子科大的校园看见大学生在绿树成
荫的校园浪漫的散步；
在宽敞明亮的教室全神贯注的上课、考试；
在运动场上挥汗如雨的打
球、跑步；
在校园里穿着学位服朝气磅礴的照毕业照留念，唉！我真想回到二十多岁，回到
校园！
给我们授课的老师是xx科技大学的张xx教授，她气质不凡、温文尔雅、生动严谨，尤
其是那幽默诙谐的讲解和抑扬顿挫的声音深深地吸引了我。我作为一名高年资带教组长要努
力向张教授学习她的讲课方式，实实在在的为实习生和低年资护士讲好每一堂课。经过2天
的培训让我有了一些心得和体会：
一、护理精细化管理：4个意识（细节意识、服务意识、规则意识、系统意识）；
2大原
则（立足专业原则、科学量化原则）。通过学习让我感受到精细化管理就是把“精、细、实、严”落实到管理工作中的每个环
节，作为一名责任组长应该将这种意识落实到患者实处，认真学习专业知识，耐心细致的为
患儿做好服务，真正去为患者解决问题。除此之外，还要带领好我们年轻的队伍，同时协助
护士长做好科室管理工作。
二、护理领导艺术：化解冲突、激励部属、沟通部属我不是领导，但我是一位护理专业的老同志、责任组长，我会把科室的每一位年轻人当
成大家庭里的一员，关心她们、爱护她们、帮助她们。当遇到困难、委屈时我会心痛、开导
她们，与她们沟通；
在护理危、急、重患儿茫然失措的时候我会与大家一起面对困难、解决
困难，努力做到忙而不乱、紧张而有序；
在生活、学习中不知所措时我会用自己的阅历和经
验关爱她们，和大家一起面对挫折、战胜困难。
三、提升护理管理质量——品管圈改善工具我科在上半年开展了品管圈活动，当时还觉得不错较满意，但通过这次学习我深刻的认
识到不足。品管圈可深可浅、可复杂可简单，其中有许多需要深思熟虑的地方。我科第2期
品管圈活动已经开展了，我会把学到的知识运用到这次活动中，争取做得更好。
四、情绪管理与压力调适张教授叫我们每位学员填了一张表《樊式压力检测表》，我得了3分，张教授说：“3分
以下的人生活在天堂里，当然是开玩笑了哦！”我工作了30多年怎会没有压力呢？是因为我养老护理员心得体会
学会了分解压力，变压力为动力。但是科室刚来的低年资护士感觉工作压力较大。分析了以
下原因：1、儿外专业病种多、家属要求高。
2、专业技能不娴熟，特别是小儿静脉穿刺。3、刚入科专业知识缺乏。4、不知怎样与患
儿及家属沟通、交流。在这个时候作为一名责任组长、大家庭的一位长辈我会与她们一起提
升业务水平和专业技能，结合自己所管床位的病种加强专科理论学习，理论联系实际，不断
提升自己的综合素质，加强自身内涵建设。我是一个急性子，我时刻牢记：解决事情
先处理情绪，情绪影响判断和行为，盛怒之下少说话、少做决定，世上让你不快乐的人只有
你自己。
以上是我学习后的一些心得体会，感谢护理部给我这次外出学习的机会，感谢我们一起
出去学习的妹妹们，特别是王玉莲护士长、曾晓红护士长把一切事情都安排的妥妥当当，真
心的感谢大家一路的关照。文章来篇二：老年护理与康复技术培训班学习心得体会老年护理与康复技术培训班学习心得体会担任针灸康复科护士长转眼已一年了，本区以老年患者居多，对老年患者护理的知识更
新及康复技术的提高是相当的重要。这次有幸参加了苏州护理学会、苏州大学护理学院主办
的“老年护理与康复技术培训”班，让我受益匪浅，总结学习心得如下：本次培训班的学习内容丰富而有深度，简短的开幕式后市卫生局医政处孟处长就机构养
老管理规范和对策做了详尽阐述，让我们了解了目前国内外养老护理的现状、差距及江苏省
养老机构护理存在的问题。对策方面加强专业培训、管理与服务规范、护理质量控制，加强
重点环节的管理与我们医院的临床护理管理有异曲同工之处，都是管理的重中之重。苏州大学护理学院李惠玲院长的授课从来都是精彩的、感动的、引人入胜的，她这次讲
课的主题是“安宁照护专业支持”。在课堂上，我第一次接受了“优逝”这个概念，即“优死”，
又称“尊严死”或善终（香港称谓）等，是指在适宜的环境和时间内让患者不恐惧、不孤单，
没有痛苦，没有遗憾的离世。优逝是一种新的死亡观，是一种坦然迎接自然死亡的死亡观。
李老师以她才离世不久的亲人、同事为例子，从理论角度、现实角度阐述了什么是“优逝”。
我不否认李老师有非凡的煽情功力，但她真的让我在课堂之下感动得潸然泪下。让我明白生
命的神圣，安宁照护（台湾称谓）的目的就是让病人能够优雅地与世界告别，有尊严的离开。
忽然觉得“临终关怀”这个在内地用了那么多年的传统称谓，是不是可以改改了呢？其他的课程内容如：老年人的均衡营养、老年安全与跌倒管理、老年运动与康复护理不
但在护理工作中受用，对自己的家人、亲戚朋友，甚至是自身未来也是相当受益的。培训班
最后一天，在苏大护理学院上实验课：示范观摩老年护理技术。学院老师指导我们进行现场
音乐照顾体验，音乐照顾是一种身体活化的媒介与心灵成长的催化剂，其最显著的特点是藉
由动人的旋律与简单的动作来安定情绪与促进成长发展。在音乐背景下，老师带领我们全体
学员集体随音乐运动起来，简单的动作让我们没有难度和压力，边看边模仿就能完成。同时
配合使用手摇铃、响板，学员们不管老小都瞬间融入其中，真的有身体活化与心灵成长的体
验。我个人感觉是快乐地回到了童年的幼儿园大班，简单、开心地快乐着！接着老师带我们参观“康复运动实验室”，首先在我们学员中挑选一位志愿者模拟高龄老
人，经过一系列负重、受限装备，转眼那位30多岁的年轻学员手脚不利索了，腰也弯了，背
也驮了，视力、听力都明显下降了，走路的老年步态呈现了。大家在笑声中体验了人到老年
衰老后的无奈。然后这位高龄老人模拟体验者在老师指导下，进行了客厅、餐厅、卧室的模
拟生活体验，观摩中的口袋围兜、弧形碗、盘、功能放大镜、放大镜指甲剪、辅助沟通器对
这位模拟老人显得是那么需要，大家都觉得这样的贴心好东西在老年病房都有配备多好！人
性化服务在这里不再是一句空话，是实实在在的看得见，摸得着。最后是中风患者的模拟体验环节，我们医院的颜薇华老师自告奋勇担当模拟体验者。经
过一番装备，颜老师瞬间“偏瘫”，她的偏瘫步态惟妙惟肖，跟我在病房里看见的中风偏瘫患
者行走的样子一模一样，大家再一次在笑声中观摩体验了中风患者的心酸与痛苦。警醒自己
和去帮助更多的人群不要成为脑血管意外的受害者。颜老师是我同事，我知道她小品演得好，
有表演天赋，我想她的这种以假乱真的偏瘫步态是不是表演出来的？过后我就亲自穿了一下
【篇3】核酸检测员的心得体会
加油员的心得体会
篇一：加油员培训心得体会
加油员的一天
随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有
六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工
司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时
间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在
加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，
我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们
一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司
制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世
界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好
的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另
外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们不仅是来工作的，还是来学
习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优
质的服务。
只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐！服务不仅在于细致和全面，
还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，
不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的 第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放
射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情
绪。因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐！“为客户提供全员，全面，
全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明
天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒！篇二：新加油员工作心得体会 新加油员工作心得体会 新加油员工作>心得体会经过市公司的>培训，我被分配到肇一加油站从事加油员工作，经过近一个月的工作，
我对肇一站有了深刻的感受和较强的归属感。
首先从本职岗位说起。我们站实施三班倒值班制度，从未从事的加油员工作对我来说很
陌生，到站后我不仅学会了加油员的基本工作，还对加油站有了深层次的了解（如加油、收
款、巡夜、安全防护等）；
除此外我还学会了如何销售非油品（如燃油宝、玻璃水、柴汽机油、
防冻液、便利店商品等）。在培训课中学到的推销六技巧让我找到了方向，我不错过每一辆进
站加油车辆的机会，主动询问是否需要什么商品，只要有一线希望就会尽到最大的努力，每
一次将非油品销售后我内心都会有一种自豪和喜悦的感觉，因为是经过努力的结果也算是一
次次小小的成功。
其次兄弟姐妹们的尽心尽责，是我的标杆。他们为每一位顾客对商品的询问给予耐心的
回答和讲解，从没有带着情绪化工作的时候，无论是白天、深夜及清晨，始终都一如既往的
面待笑容为顾客服务。当顾客购买的商品较多时毫不犹豫地帮助顾客将商品送上车，多次得
到顾客的一致好评。前两天，有一辆加注柴油去往满洲里的大货车司机问计量员王健有没有
热水，当时水壶里的热水已经没有温度了，王健当时说您稍等一会,顺即拿起电水壶为其烧开
水，烧好后为其倒满水杯，货车司机说你们真像样，服务太周到了！ 最后，再说说我们站的管理岗们，他们时刻给我亲人般的关怀。每一次开例会时，站长
总会先强调安全问题：例如坚决制止站内打手机和吸烟等行为，并多次教导我们决不能触犯
公司的红线制度（多开发票、倒卡）等；
及时向大家传达省、市公司的各种会议精神和公司
的最新活动；
工作中非常关心我们室外工作的冷与热、寒与暖；
当室外的工作忙不开时他们
都能及时帮助我们加油；
生活中关心我们食堂中伙食、饭菜等一切事情是否可口满意，要求
大家及时提出宝贵意见、献言献策。前两天我过生日，站长为我买来了生日蛋糕，还准备了
丰盛的饭菜，当看到摇曳的蜡烛发出的火光时，心中的那份温暖已无法用语言陈述和表达??我现在虽然是一位普通的加油员，但我有决心为我们站的欣欣向荣做出我的贡献，为顾
客加好油，也为我的未来加油！篇三：加油站安全管理培训班心得体会加油站安全管理培训班心得体会通过加油站安全培训活动，我积极的学习了加油站的安全知识，参与了加油站安全问题
的讨论。通过学习，我从思想深处认识到了安全工作的重要性，真正树立了“我要安全”、“责
任在我”的理念。为什么我们要安全?上级三令五申，加强安全管理，可是从事实情况看，加
油站的安全事故还是不断出现，说明了什么?说明了事故就在我们身边，事故就在我们的麻痹
大意里，就在我们的松懈思想里。所以，讲安全，重安全，是我们每个人的责任，也是我们
每个人的需要。安全，是油站工作的重中之重，是我们一切工作的核心，也是我们责任的核
心，我们必须树立“没有安全就没有效益，没有安全就没有一切”的观念，把安全作为第一
要素，把安全作为第一需要，把安全作为应尽的首要责任。我们的安全责任是什么?我们如何
保证安全?我们的首要责任，就是安全，首先是对自己的岗位安全责任制有正确的认识，有熟
练的安全理论水平和强烈的安全意识;其次，要严格遵守各项操作规程，严格按安全流程办事，
坚决杜绝“三违”现象，认真工作，实事求是。
通过一天的培训，再结合现实中我们加油站的管理，发现了不少隐患：
1.不少新员工对安全知识重视不到位，没有把安全摆到第一位，比如司机师傅进站的时
候，没有给予他们提醒在加油站内不能使用手机等等安全问题;
2.由于加油站某些时段车辆进出站加油较多，员工都在忙着加油，不能及时制止加油站
周边以及站内一些容易引发安全事故的行为。
3.某些时段加油站车辆进出较多，员工忙着加油，没能对车辆进行正确方便的引导，致
使车辆停滞在站口一带，对过路以及进出站的车辆造成了不便，并且存在事故隐患。
4.很多油站把油站安全自检当成是一个任务来完成，不是为了油站的安全而去自觉、认
真的进行检查。
5. 对安全事故隐患的处罚力度不够。经研究发现，许多安全事故的发生都是因企业的不
安全状态所引起的，在发现问题和隐患时不及时解决和排除，只能在最后的阶段以更高的代
价解决，甚至付出生命的代价，给企业经济代来不可挽回的损失，企业的形象也将受到严重
的损害。通过一天的培训，我觉得我们的安全问题可以从以下几个方面去防微杜渐：
1.安全生产应该上下重视，切实加强对员工的安全教育工作，油站要把安全列到第一位，
并且要针对油站的实际情况，结合上级的要求规定，制定出符合自己油站的安全操作规程;
2.加强安全生产宣传教育工作，营造良好的安全生产环境氛围。让员工都能明白安全生
产与个人、家庭、企业、社会之间的关系。
3. 在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结
合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等;
4.油站站长应该培养每个员工集体意识，让员工把油站当成一个大家庭，互相帮助，当
班员工人员紧凑而且车辆较多的时候，站长与其他空闲员工应当积极的帮助疏通引导车辆加
油等;
5.加强油站的安全应急预案演练，在演练中让每个员工都熟悉自己的职责与分工，加强
同事之间的团结与配合。
加油站的安全工作就像在战场上打仗一样时刻绷紧神经，因为你也许一不小心，就会血
染沙场。只有持之以恒，坚持不懈地抓好每个环节，做到不违章操作，才能真正确保加油站
的长治久安，才能真正的做到警钟长鸣、事故为零，也只有这样，才能不断的提升我们企业
的经济效益，毕竟，安全出效益。
篇二：加油员心得体会
篇一：加油站新员工入职心得体会
加油站新员工入职心得体会
刚来公司报到时，主任的一席话，让我深思。好高骛远、缺乏定性是80后的通病，现实的残酷很快让我的梦想破灭了。“纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行”，好高骛远、心态漂浮，结果终究是一事无成。痛定思痛，端正心态，下定决心，本想用最快的速度融入中石化这个大家庭，却发现摆在我面前的不都阳光坦途，也有些或大或小的坎。
初到市片区45站觉得一切都很新鲜，大家很热情。站长给我进行了岗前培训，同事们为我细心讲解，在短期内对加油站工作有了较全面的了解，并且能够胜任基本业务操作。在加油、发卡、记账等业务的学习过程中，大家都给与我很大的支持和帮助。
从无所是从到代岗主办，我不断地学习和成长着，但不知为什么心里却总是酸酸的。刚到加油站就逢圣诞、元旦俩个节，虽然加油站也有聚餐庆祝，可总觉得自己格格不入。原来工作就是这个样子啊，在学校的时候多热闹，虽说明白加油站的工作性质，但内心还是不能释怀，突然觉得自己很孤单，很悲哀，也很失败。不久，我的手指冒出一些小红点，有时还痒，过了没几天手指就肿起来了，站上的同事告诉我这是冻疮，当时我第一反应是我的手完了，心里委屈极了。后来，我发现站上的同事都有冻疮，大家想办法预防、治疗，还将有效地方法介绍给我??在不知不觉中，我已融入45站这个大家庭并真真切切的体会到，为中石化奉献热血与青春的一线员工，无悔的付出与执着的追求。
石化人的热情、认真和专业，这是每个从业者都向往的一种职场氛围。在这段实习期间我了解公司的基本现状和发展方向，并由部门的业务范畴来规划自身的发展计划。同时，我也发觉有些工作环节可以进行更为有效的改善：
第二，信息交流、汇总工作亟待加强。在这个信息化的时代，对于信息的掌握速度和程度对企业发展产生着深远的影响。促进公司内、外部信息交流与沟通，加强信息的汇总、日常管理与维护。天下大事必作于细,古今事业必成于实。做好每天的每一件小事，加强交流与学习，大处着眼，细处着力，加强时间观念，提高办事效率。
第三，员工的工作、生活环境亟待改善。企业是一个团结战斗的集体，这个集体靠什么来维系、来支撑呢？那就是精神和理念，而精神理念的体现是以每一位员工为依托的。真正的深入基层、关心基层设施建设，改善和提高员工的工作、生活环境是重中之重、当务之急且应长期坚持的基本性工作。
短短两月时间，谈不上什么深刻见解，对于工作各个环节只是初步了解和认识。因此，在今后的实践中会继续虚心的学习,不断钻研,积累工作经验,不断提高工作能力。
在加油站实习期间，我经历了一个从学生到职业人的转变，感受到了一个人的成长。那些让我获得成功和认可的事，那些让我至今想起来依然遗憾和尴尬的一线实习生活，都给了我最大的馈赠——性情的修炼，让我真正学会了独立和勇敢、隐忍和坚持。在实践中对我从事的这份工作的理解得以不断深入，站长、同事以及许多朋友，给了我数不清的帮助、指点和教诲，这一切使我心存感激。
器必试而后之其利钝，马必骑而后之其良弩。尽管我所学的知识和公司的要求还有一定差距，但我相信通过虚心努力和锐意进取，能够迅速弥补自身的不足，并发挥自己的特长。篇二：加油员一天心得体会
加油员的一天
随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始
终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。
只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐！服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐！“为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒！篇三：新加油员工作心得体会
新加油员工作心得体会
新加油员工作>心得体会
经过市公司的>培训，我被分配到肇一加油站从事加油员工作，经过近一个月的工作，我对肇一站有了深刻的感受和较强的归属感。
首先从本职岗位说起。我们站实施三班倒值班制度，从未从事的加油员工作对我来说很陌生，到站后我不仅学会了加油员的基本工作，还对加油站有了深层次的了解（如加油、收款、巡夜、安全防护等）；
除此外我还学会了如何销售非油品（如燃油宝、玻璃水、柴汽机油、防冻液、便利店商品等）。在培训课中学到的推销六技巧让我找到了方向，我不错过每一辆进站加油车辆的机会，主动询问是否需要什么商品，只要有一线希望就会尽到最大的努力，每一次将非油品销售后我内心都会有一种自豪和喜悦的感觉，因为是经过努力的结果也算是一次次小小的成功。
其次兄弟姐妹们的尽心尽责，是我的标杆。他们为每一位顾客对商品的询问给予耐心的回答和讲解，从没有带着情绪化工作的时候，无论是白天、深夜及清晨，始终都一如既往的面待笑容为顾客服务。当顾客购买的商品较多时毫不犹豫地帮助顾客将商品送上车，多次得到顾客的一致好评。前两天，有一辆加注柴油去往满洲里的大货车司机问计量员王健有没有热水，当时水壶里的热水已经没有温度了，王健当时说您稍等一会,顺即拿起电水壶为其烧开水，烧好后为其倒满水杯，货车司机说你们真像样，服务太周到了！
最后，再说说我们站的管理岗们，他们时刻给我亲人般的关怀。每一次开例会时，站长总会先强调安全问题：例如坚决制止站内打手机和吸烟等行为，并多次教导我们决不能触犯公司的红线制度（多开发票、倒卡）等；
及时向大家传达省、市公司的各种会议精神和公司的最新活动；
工作中非常关心我们室外工作的冷与热、寒与暖；
当室外的工作忙不开时他们都能及时帮助我们加油；
生活中关心我们食堂中伙食、饭菜等一切事情是否可口满意，要求大家及时提出宝贵意见、献言献策。前两天我过生日，站长为我买来了生日蛋糕，还准备了丰盛的饭菜，当看到摇曳的蜡烛发出的火光时，心中的那份温暖已无法用语言陈述和表达?? 我现在虽然是一位普通的加油员，但我有决心为我们站的欣欣向荣做出我的贡献，为顾客加好油，也为我的未来加油！
篇三：新加油员工作心得体会
新加油员工作心得体会
新加油员工作>心得体会
经过市公司的>培训，我被分配到肇一加油站从事加油员工作，经过近一个月的工作，我对肇一站有了深刻的感受和较强的归属感。
首先从本职岗位说起。我们站实施"三班倒"值班制度，从未从事的加油员工作对我来说很陌生，到站后我不仅学会了加油员的基本工作，还对加油站有了深层次的了解（如加油、收款、巡夜、安全防护等）；
除此外我还学会了如何销售非油品（如燃油宝、玻璃水、柴汽机油、防冻液、便利店商品等）。在培训课中学到的推销六技巧让我找到了方向，我不错过每一辆进站加油车辆的机会，主动询问是否需要什么商品，只要有一线希望就会尽到最大的努力，每一次将非油品销售后我内心都会有一种自豪和喜悦的感觉，因为是经过努力的结果也算是一次次小小的成功。
其次兄弟姐妹们的尽心尽责，是我的标杆。他们为每一位顾客对商品的询问给予耐心的回答和讲解，从没有带着情绪化工作的时候，无论是白天、深夜及清晨，始终都一如既往的面待笑容为顾客服务。当顾客购买的商品较多时毫不犹豫地帮助顾客将商品送上车，多次得到顾客的一致好评。前两天，有一辆加注柴油去往满洲里的大货车司机问计量员王健有没有热水，当时水壶里的热水已经没有温度了，王健当时说"您稍等一会",顺即拿起电水壶为其烧开水，烧好后为其倒满水杯，货车司机说"你们真像样，服务太周到了！"
最后，再说说我们站的管理岗们，他们时刻给我亲人般的关怀。每一次开例会时，站长总会先强调安全问题：例如坚决制止站内打手机和吸烟等行为，并多次教导我们决不能触犯公司的红线制度（多开发票、倒卡）等；
及时向大家传达省、市公司的各种会议精神和公司的最新活动；
工作中非常关心我们室外工作的冷与热、寒与暖；
当室外的工作忙不开时他们都能及时帮助我们加油；
生活中关心我们食堂中伙食、饭菜等一切事情是否可口满意，要求大家及时提出宝贵意见、献言献策。前两天我过生日，站长为我买来了生日蛋糕，还准备了丰盛的饭菜，当看到摇曳的蜡烛发出的火光时，心中的那份温暖已无法用语言陈述和表达……
我现在虽然是一位普通的加油员，但我有决心为我们站的欣欣向荣做出我的贡献，为顾客加好油，也为我的未来加油！
【篇4】核酸检测员的心得体会
导购员培训心得体会导购员培训心得体会
导购员培训心得体会导购员培训心得体会1
我在培训之前，只要有时间，我就会在商场里观察店员销售，时间久了，我发现，很多商场的店员在销售的时候，都很容易犯两个错误：1.顾客看哪个功能就讲哪个功能，没有自己的思路，反而让顾客引导导购的思路。2.顾客刚拿起手机，就迫不及待的讲产品的功能，忽略了顾客的需求。很明显，犯这样错误的导购，肯定不是销量很好的导购，那么作为培训讲师的我们，有责任帮助导购改正这样的错误，但要改正这样的错误，像上面所说的只讲公司企业文化和简单的产品知识，肯定是不行的。其实，要解决这两个问题，只要找出顾客做关心的卖点，就能避免这样的错误。
要找出顾客关心的卖点也不难，店员只要问问顾客就可以了。我们现在假如遇到了一个年轻的顾客，对于年轻的顾客，买手机现在关注的无非就是上网，听音乐，拍照，游戏等这些卖点，我们只要让顾客做个选择题，就可以把顾客的关注点问出来的。例如：“美女，你平时用手机除了接打电话发短信，上网聊天的时间比较多还是听音乐的时间比较多呢?”像这样的问题，顾客能给你的也就四个答案，我喜欢上网，我喜欢听音乐，我这两个功能都经常用，我这两个功能都不用，但不管顾客怎么回答，店员接下来的讲解都会有针对性，即使得到的答案是两个功能都不用，那就讲打电话和发短信的优势好了。
导购员培训心得体会
导购员培训心得体会2
在销售一线上工作多年，对彩电的推广积累了一定的经验，近来重温工作、学习日记，感觉有系统整理一下自己的销售心得的必要，思考再三最后理出六大要点来贯串这心心得体会，以鄉读者。1．利用独有技术参数和机器性能，制造虚拟对象进行攻击在终端实战中，一般说来，消费者在购买彩电的时候，会货比三家，导购人员如何引导消费者作出购买决定是达成交易的关键。现在在我们借用swot图来分析一下，厦华彩电应如何利用独有的技术参数来制造虚拟的攻击对象。（注:s-strength优势、w-weakness劣势、o-opportunity机会、t-threat威胁）如果其他品牌给消费者输灌“扫描线越多或精显倍数越高彩电清晰度也就越高”、“我们是1250线扫描、8倍精密显象，800x600的分辨率”的理念时，笔者就亮出厦华的技术王牌“1920线扫描、12倍精密显、1024x768的分辨率”，用其他品牌的“市场教育”结果制造虚拟的攻击对象，让消费者学会自已学会对比，再恳请消费者自己作出明智的选择，结果往往是其他品牌的导购人员搬起石头咂自己的脚。
各厂家的技术同中有异，做为一线的销售人员，笔者认为我们有必要寻找出同一技术中的差异，在介绍产品过程中进行技术辨义，扬长避短！比如现在国内品牌多在炒作3d数字彩电，而各个品牌的3d技术又不尽相同，名同而实不同。如创维的3d从宣传单上看只是侧重三维空间音响系统，其3d数字彩电的实质是“音响+逐行技术”而并非从技术上的突破，其3d有偷换概念之嫌；
康佳的3d是由“垂直
导购员培训心得体会
扫描+水平扫描+对角线扫描”构成；
厦华的3d是由“空间维（垂直扫描、水平扫描）+时间维”构成，这一微妙的技术差别只有细心人才能
注意到，在介绍产品的过程中，笔者往往会特别对一些消费者进行善意的“提醒”，让消费者明明白白的去消费！
用数据说话是最有说服力的，而这些数据的获得是要靠平时自己采集，厂家的培训只是提供了方法论，而修为的高深还是要靠自己的努力。
从上面的例子我们可以看出，厂家的独有技术参数只要能充分利用，也能成为我们终端致胜的法宝。2．充分利用终端的宣传物料
随着其他品牌数字电视的大规模上市，数字电视这块市场的竞争越来越剧烈，学会应用终端宣传物料来宣传我司产品已成为一名弱势品牌优秀导购人员的致胜利器！现在笔者例举两例厦华宣传物料在终端的应用：
由于中国的数字信号还未正式开通，各个厂家多在预炒数字电视的概念，但所有的品牌也只有厦华敢对消费者做出上述承诺（见承诺书），在终端销售过程中，笔者通过出示承诺书来解决消费者“市面上的数字电视能否接收未来数字电视信号”的顾虑，做到让消费者“用的安心，买的放心”。第二个证书的作用除了向消费者证明厦华彩电产品的技术含量以外，还能巧妙地向消费者传达“厦华彩电已不是传统意义上的模拟电视，而是一种终端显示器”的信息，从而加强
导购员培训心得体会
厦华彩电的高品质、高质量的形象。
以上两个“人无我有”的宣传品，在终端销售中往往能帮助笔者更有力地说服消费者。从这两个例子我们不难看出，终端宣传品只要我们应用得当，就是我们增加产品说服力的利器。3．对不同的消费群体使用不同的推广用语
消费群体由于知识层面存在差异性，在给顾客介绍功能卖点的时候应充分考虑。
导购员培训心得体会3
家具行业导购员普遍存在的问题是家具的价格、性能、质量、售后服务和公司的品牌形象等都是影响终端店面销售的一些因素，抛开这些方面，影响终端店面销售的还有两个主要因素：产品的形象展示和导购员。产品和形象展示对渲染、营造店内气氛、强化产品标识印象及引导消费等方面十分重要。高质量的展示可以给顾客良好的印象，吸引他的眼球，让他来到我们的专卖店或展柜前，从而创造更多的销售机会。但是，在终端店面中起主导作用的并不是第一个因素，而是第二个因素——导购员的工作。一些很强势的品牌，由于没有好的导购员，销量和它的市场地位并不相符合；
反而一些弱势的品牌，雇佣了很有经验的导购员，它们的销量相对而言也很可观。在工作中我们发现，导购员在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方，下面是一些普遍、典型的问题：
第一个问题：语速过快、吐词不清在实际观察中我发现，面对顾客的时候，很多导购员说话的速度比平时快了三分之一多。我曾经
导购员培训心得体会
和顾客站在一起听促销员讲解，在她讲完后，以我对公司产品的熟悉程度，尚不能完全明白她说的什么。可以想象，顾客一定是如坠云端、不知所云。当你讲完的时候，他对产品的基本概念都没有形成，更不要奢望在他的脑海里留下什么深刻的印象了。在一个顾客对你的产品还没有基本了解的时候，你希望他决定购买你的产品，这无疑是不可能的。其实，平时导购员说话或训练时，她们的语速并不是显得特别快，说话也很清楚。出现这种现象的原因可能是她们面对顾客时有些紧张。这正如有些学生一样，平时的成绩很好，但是一到考试就要砸锅。说到底这还是一个心理素质的问题。所以一个好的导购员首先要培养良好的心理素质。在任何情况下都要稳住心神，不能急躁。给顾客作介绍的时候，语速应该比平时说话慢一点，说不同方面的问题时要做短暂停顿，重要的地方要重复强调几次，力求让顾客听得清楚明白，另一方面也可以让他在你的展柜前多站几分钟，这样推销成功的几率就会更大一些。
第二个问题：抓不住重点不同的顾客，对家具关心的重点有所不同。有的最关心价格，他希望你能够在价格方面多介绍一些，看看是否有合适他需求的价位，是否可以在标价上面有所折扣，是否有什么促销礼品等；
有的人对价格并不敏感，他最关心的是家具的性能，他希望得到更多有关产品性能的信息，希望你告诉他你的家具有些什么独特之处，希望了解这套家具在质量款式等方面有什么突破等等；
有的最关心质量，他希望你能够多说说质量的问题；
有的最关心服务，他希望知道公司在送货、安装、维修等售后服务方面的政策。导购
导购员培训心得体会
员如果抓不住顾客关心的重点，只是按照自己的想法给顾客讲解，就很难得到顾客的认可，很难让顾客满意，也不可能激发顾客购买的欲望。那么，怎么辨别顾客关注的重点呢？这可能是他问的第一个问题；
可能是他反复追问的问题；
可能是他主动要求你介绍的问题；
可能他会说“某品牌家具怎么怎么好”，也许这一点正是他最关心的。总之，要从顾客的"言语中发现他关心的重点所在。然后对症下药，在这一点上做详细的讲解，充分展示公司产品的优点。
第三个问题：术语（名词）过多一般而言，大多数导购员还是比较了解和熟悉自己公司的产品，但正是她们的了解使得她们在为顾客做介绍的时候往往会犯一个错误，这就是：假设顾客和自己一样对专业术语（名词）比较清楚。例如：“进口红橡木经过高温真空缓慢处理”是公司的一项技术，本技术使材料干湿度达到国际标准，具有不变形、不虫蛀、耐腐蚀等优势，一些导购员在给顾客介绍的时候喜欢说：我们的进口红橡木经过高温真空缓慢处理。事实上，促销员自己觉得很清楚，但是顾客却是很陌生的，他并不知道那个“高温真空缓慢处理”是什么东西，感觉十分模糊，很多人甚至并没有听清楚你说的是哪几个字。他常常会追问：什么？所以促销员在给顾客做介绍的时候，要用顾客很容易听懂的话来说，要用生活中的语言来说，要把抽象的名词用具体的功能来解释，要告诉他可以得到的实实在在的好处是什么。
第四个问题：没有条理在向一个顾客介绍家具的时候要涉及到很多方面的问题，包括品牌、价格、设计风格、性能、质量、附属功
导购员培训心得体会
能、售后服务等。那么，先说什么，后说什么就很值得探讨了。很多导购员在讲解时是没有章法的，显得很混乱，甚至该说的没有说到，不重要的却在那里反复地说。介绍家具时，一般应该按照下面的程序讲解：设计风格、质量（材质）、特点以及带来的好处、服务、价格。对该套家具的卖点要突出介绍，并且在说每一个不同方面时要加上“第一”、“第二”的序列号，序列号要重复两遍，再接着说下面的内容。这样让顾客感到条理清楚，很容易明白整体情况。如果发现顾客有特别关心的问题，则要把这个问题放在第一位详细讲解。第五个问题：分不清楚谁是购买决策的关键人物就我国的消费水平和消费习惯看，家具属于大的耐用消费品。对很多家庭来说，购买家具的决定也是一个较大的决策。因此，在实际购买家具的顾客中，一个人来的很少，多是一家几口，或者是一个买主和若干个参谋。面对几个甚至是一群人，导购员首要的任务就是辨别谁是要买的人，以及谁是对决策影响最大的人。如果不先搞清楚进攻的目标就在那里乱说一气，很可能你费尽心机去说服的人根本就是来看热闹的，真正对决策有影响力的人反而被你冷落了，这样的结果必然是事倍功半。那么如何知道谁是关键人物呢？如果是一家人来的，虽然可能女主人问话多一些，但是真正决策的多是男主人。在来的一群人中找到买主还算比较容易，通过简单的观察就可以知道。其实，我们很难找到一种辨别影响决策的关键人物的万能方法，最重要的还是靠促销员的经验和感悟。
第六个问题：不知道如何和别的品牌做比较出于某种心理，很
导购员培训心得体会
多顾客喜欢说“某某牌子的家具是如何如何好”。这就有一个怎么样打击别人，宣扬自己的问题。我曾经听有的导购员这样贬低别的品牌：那是个杂牌子；
他们的质量很差。这样类似人身攻击的话语实在是不恰当的。其实贬低别人并不能抬高自己，唯一的结果只能贬低了自己。须知一个品牌的存在必然有它存在的理由，必然会有它的过人之处。而且，一个明智的顾客一定会对这样的说法十分反感。但是出于商业竞争的需要，我们不可避免的要打击对手。那么，什么样的说法既不引起顾客的反感，又达到攻击对手的目的呢？最重要的是突出自己的独特卖点，拿自己的特长和对手的短处比较。比较的时候要有理有据，要有较大的说服力。此外，要勇于承认对手的长处。当顾客说别的牌子的家具有何优点，如果公认是这样的，那就没有必要去争什么，可以大度地表示赞同，还可以说“这一点是我们学习的榜样”。如果事实上并非如此，也可以给顾客一个合理的解释。
第七个问题：过度服务我发现这样一个现象：一个顾客在某套家具前观看，可是导购员一走上去他就离开了。我曾经问过一个顾客，他说自己是被吓跑的。对此我做了一个不完全的统计，发现被“吓跑”的顾客多有以下特点：外表文弱，青年男性。这种现象给导购员出了一个难题，那就是：是主动地上前和顾客搭话，还是被动地等顾客的询问？怎么判别喜欢自己单独观看的顾客？事实上，我们根本不可能找到一个绝对的判别方法，只能靠促销员的个人经验和感悟能力。第八个问题：不先搞清楚顾客的需求不同的顾客有不同的需求，有的需要高档豪华的家具，有的需要经济实用型的，有的喜欢敦实厚
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重的，有的喜欢时尚简约的，还有的人甚至根本不知道自己需要的家具是什么样子。假如顾客想要轻巧简约的的，而你在那里拼命向他推荐敦实笨拙的，你说他会购买吗？假如顾客想买一套经济型的家具，而你却在那里跟他说某套豪华家具怎样怎样性能优越，这会让他十分尴尬。导购员面对顾客的时候，首先要搞清楚对方的需求。这可以通过观察、倾听和询问得知。通过观察顾客的年龄、性别、衣着、气质、谈吐，还有购买的用途，比如是公司的还是私家的，民营和还是国有的，老板自己买还是办事人员买等等可以猜测他需求的层次；
倾听就是让顾客自己说出来需要什么样的产品；
询问是最需要技巧的，特别是在档次（价格）的询问上，是一个敏感和容易让顾客受伤的问题。要搞清楚的第一个问题应该是“您需要什么类别的家具？”“房间的空间有多大？”。再搞清楚他需要的价格，接着介绍相应类别、款式、价格的家具。
第九个问题：身份问题我还发现一个有趣的现象：销售量大的导购员多是30岁以上的已婚女性，年轻的未婚导购员业绩不如她们。可能的原因是已婚女性比较善解人意，比较容易沟通，给人的亲切感和信任感较强。而且她们也比较敬业。这或许可以为我们聘用促销员提供一点参考。
第十个问题：和顾客做无谓的争执这是一个偶发的现象，不是出现的特别多，但是造成的影响很坏。我在家具市场发现过这个问题。有一次，一个顾客说两套家具的材质不一样，但是一个导购员坚持说它们是一样的，结果是不欢而散。其实，我们的目的只是想顾客推介
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产品而达成购买，当顾客说到一些无关紧要的事情时，我们实在没有必要去做无谓的争执。如果你不同意顾客的说法，一笑了之就可以了。
内容仅供参考
【篇5】核酸检测员的心得体会
2022居民全员核酸检测工作总结范文（4篇）_核酸检测心得体会2022年1月15日下午1时，该镇在市政府防疫会议上接到XX镇居民的全部核酸检测任务后，镇政府领导和卫生院相关人员立即返回镇政府，下午3:00召开了XX镇核酸检测全面部署会议，会议主要内容包括：
1、制定XX镇居民全面检查工作计划；
2、成立XX镇全体居民核酸检测领导机构：
3.确定各工作组的职责分工：
4.对所有参与现场工作的人员进行穿戴和脱下防护用品的培训；
5、向各村发放核酸采集信息卡，培训信息卡填写人员和核酸混合采集登记表录入人员；
6.确定采集点的位置，准备采样工作所需的物品；
当镇卫生院人力严重不足时，镇政府和卫生院与嫩江市卫生局沟通，申请专业技术人员支持。在卫生局的协调下，鹤山农场医院、XX镇中心卫生院和前进镇卫生院共派出21名技术人员支持我镇核酸检测工作。全镇共设15个采样点，30名医务人员参与采样。镇政府从ilaha镇的中小学调派了15名教师作为信息录入人员。警察局4。包村领导带领178名村干部和志愿者在采样点维持秩序，指导村民，填写信息卡。共有228人参与了这项工作。派50辆车。
1月16日上午7点，XX镇全体村民核酸检测工作正式启动。同时在15个采集点进行采样工作。在现场，在有限的条件下设置了两条通道。在现场工作人员的领导下，村民按照采样工作程序配合采样工作，避免人员聚集，各采集点工作有序高效开展。在每个采集点的工作完成后，对行动不便的人员进行住户抽样。
截至1月16日15时，XX镇所有居民的核酸检测和采样工作已顺利完成。卫生中心在各收集点收集整理医疗废物，并按规定进行处理。收集点所属单位应当对现场进行全面清场。
卫生中心对全镇采集的7409份样本、采集信息卡存根、采集登记表进行核对后，按规定流程送至九三农垦医院实验室，并于当日18:00完成所有样本的检查。
在对ilaha镇所有居民进行核酸检测和取样工作时，消耗了178套防护服、220块防护面罩、20瓶洗手液、450双一次性乳胶手套、600个医用外科口罩、360个医用防护口罩（N95）和256双一次性靴子。
1月17日下午，卫生中心接到九三农垦医院实验室通知，从XXX镇居民身上采集了7409份核酸检测样本，结果均为阴性。到目前为止，伊拉哈镇所有居民的核酸检测和取样工作已经成功完成。
“同理心”你我，团结起来共同抗击“流行病”。疫情是秩序,防控是责任。实时动态跟踪的“疫情地图”紧紧抓住了亿万人的心。各部门采取多种措施遏制疫情蔓延。除夕之夜，许多地方医疗队支持“全党、全军、各族人民与你们站在一起，是你们的坚强后盾”———————————————————————————————————————————————————————————————————————————。在磨擦了几天后，我和包包村的同事们聊了聊，“你担心进房子吗？”“我很紧张，但这是我的工作。”“与前线的人相比，这算不了什么。”这是共产党人的初衷和使命。不需要修辞、文采和飞行；
这是亿万同胞“同袍”的同情心。在灾难面前，在时间的雕刻下，他们一起实践呼吸、分享命运、连接心灵的誓言。一线人员严防、严防的决心，政府为民情、为民心而拳击，14亿“旗手”齐心协力保卫家园、战胜世坚的信心，汇聚成抵御“病毒”入侵的“心”桥，这是坚不可摧的。这场战争“传染病”，我们与你们同在。
在“前方”位置，横幅是定向和组合的。紧紧依靠人民群众，把人民群众的生命安全和健康放在首位。要在"过年关"攻克"难关",紧急进入抢险作战状态,充分发挥"聚精会神"的显著优势,做到人人抓,落实到底,全力以赴做好各项防控,协商,宣传工作,，不要搞对抗、激进主义、散播谣言、相信谣言，与湖北携手稳定人心，这样既能防止“病毒”的入侵，又能有效遏制焦虑和恐慌的蔓延，做好连接身心的“后半篇”。广大党员干部要站在“前面”，打好“党员先锋”的旗号，打好“流行病”和“战争请柬”，不仅要做好“战斗员”，服从一切调度“回电”，同时也要当好“指挥员”，为科学有效的防控提供建议，确保“打赢”，特别是在农村，领导干部要深入细致地培育“责任场”，及时应对，做到负责任、负责任、兢兢业业。我们也应该被衡量。我们想要对抗的是“病毒”，而不是我们的同胞。这场战争是“流行病”。让我们一起欢呼吧。
“有针对性”战略，联合防控，并行不悖。要全面落实坚定信心、同舟共济、科学防控、精准政策落实的要求，全面落实“联防联防”措施，筑起严格的“群防群治”防线，坚决打赢防疫阻截战。在防疫斗争的第一线,除了面临疫情的"白衣天使"外,还有一批坚实的"后备力量"予以支持。国家食品药品监督管理局开通了快速审批渠道，商业部落提供了200多万只口罩。工业和信息化部紧急转移了14000件防护服。交通运输部优先为防疫物资运输“开绿灯”，海关保证进口防疫物资快速“通关”。。。他们牢记人民的利益高于一切，努力把物资、人事、资金落实到位。对于地区和地区，我们将实施准确的政策，强化“一盘棋”意识，坚持“外防投入、内防扩散”战略，发现差距、补短，“专线”连接完整的动态民意，控制和指导疫情防控的具体措施，加强联系和互动。这场战争“传染病”，我们一定会胜利。
忧患与启蒙使国家繁荣昌盛。共同抗击“流行病”。我们“穿着同一件长袍”，一起工作。我发誓，我将实践它，永远不会忘记最初的心，记住使命，保卫土地，承担责任，
冲锋陷阵，坚定信心，同舟共济。在我们的共同努力下，这一流行病将是可以预防的。总有一天，我们会摘下“面具”，去我们想去的地方，唱我亲爱的祖国。
为做好防疫救灾工作，市分行成立了防疫领导小组，组长由刘廖峰行长担任，副组长由市分行其他分行领导担任。领导小组成员为市分行各部门主要负责人和各县区支行行长；
工作领导小组下设办公室，组长为XX副总裁，副组长为XX副总裁，成员为市分行办公室、工会、农业、农村和农民金融业务部、个人金融部主要负责人。制定专项应急预案，要求各一级支行成立领导小组和办公室，对照市分行，研究本单位的防疫工作，根据各级党委、政府的统一部署和市支部预案，制定专项应急预案，并立即启动。
1、 做好网点保护工作，做到防控结合、畅通运行
根据市委、市政府、监管部门和上级银行的部署，统筹安排网络业务和网络安全防护工作，切实保障员工和客户的健康，维护正常的业务秩序。
一是密切关注当地疫情，及时调整重点地区营业网点营业时间，并向客户发布公告。
第二，商业场所统一配备医用口罩、洗手液、消毒剂等安全防护用品和红外温度计。商务人员经温度测试合格，工作正常后，戴好口罩，做好洗手等个人卫生工作。用84消毒液稀释后喷洒地面，用医用酒精擦拭自助机具和大厅键盘，根据人流情况，每天至少对营业厅进行三次全面消毒。注意保护经常接触外来人员的场所，如客户接待室、大堂导游台、柜台等。
三是做好对客户的答疑、解释宣传、调解纠纷工作，做好客户服务和安全保卫工作，切实保障网点正常运营。同时，加大对网上经商渠道的宣传力度，积极引导客户以电子渠道为主。第四，为方便客户通过我行手机银行和个人网银进行捐赠，我行自20XX年1月27日至4月30日免收所有手机银行跨行转账交易费用，单笔交易金额在5万元（含5万元）以下的个人网银跨行转账交易费用。
2、 落实信贷支持，为防疫人员提供金融服务
要充分配合新型冠状病毒防治肺炎疫情，发挥金融服务在疫情防控中的重要作用。
一是做好防疫人员的金融服务工作。为战斗在抗击疫情第一线的医务人员、政府工作人员及其直系亲属提供个人信贷（包括优惠贷款、公积金信贷消费贷款等）服务，并在分行授权范围内享受最优惠利率。
第二，推迟特殊群体的还款期。对受疫情影响暂时失去收入来源的人员，适当优惠信贷政策，灵活调整住房抵押贷款、合理延长还款期限等个人消费信贷还款安排，以及申请暂停贷款利息，最长为期6个月。
三是配合相关逾期利息减免。对于参与疫情防控的医务人员、政府工作人员、新冠肺炎感染者和检疫人员，以及因疫情爆发而暂时失去收入来源的人员，由于还款不便，在疫情期间已逾期。我将降低相关利率并提供信贷保护。
第四，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款应“不放贷、不放贷、不压贷”。如果客户还款有困难，可根据贷款延期的相关要求优先延期。如果贷款到期，客户仍需要资金，应按照相关要求及时续借，并给予一定的优惠利率。
第五，申请新的客户服务，确保业务连续性。对于有贷款需求的客户，首先引导符合条件的客户采用网上贷款申请渠道，尽量减少线下接触；
对于紧急使用资金、无法通过网上渠道获得贷款的客户，简化调查流程，报总行备案，疫情结束后补充完善相关手续；
对支持防疫的医疗器械等行业，开辟绿色通道，优先加工贷款，在利率执行中给予一定的利率优惠，积极满足卫生防疫合理融资需求，药品制造和采购。
3、 加强员工教育、保护和监控，确保员工健康和安全
市分行各级领导干部坚守岗位，对所辖人员实行网格化管理，明确条线管理职责，做好员工关怀工作。员工教育和提醒应到位并准确掌握。疫情未得到有效控制前，不得安排出差到疫区，不得召开疫区人员会议，不得举办各种大型会议、营销活动等大型聚集活动。我们不仅要严防死亡，还要避免过度恐慌。做好疫情防控工作，确保各级机构正常工作秩序。
4、 加强应急职责，确保高效、妥善处置
加强应急值班，严格执行24小时值班和领导倒班制度，确保沟通畅通。管辖范围内如发生确认病例或疑似病例等问题和突发事件，应按要求第一时间上报，并实行全行“零报”制度。
5、 加强宣传教育，做好舆论引导工作
邮政储蓄银行XX支行坚持与市委、市政府疫情应急决策部署高度一致，根据公布的疫情动态及时分析情况，科学应对风险，加强宣传引导，切实加强疫情风险提示和防控知识宣传，不断提高全行安全意识，加强宣传，引导客户使用我行各种电子渠道开展业务，引导员工注重防寒保暖，室内通风和个人卫生，避免在拥挤场所活动。加强舆论引导，增强员工和客户的自我防病意识和社会信心。
XX年以来，根据XXXXX疫情发展情况，为迅速阻断疫情蔓延，我市已开始全面核酸检测。目前，各项工作正在稳步推进。截至XX日x:00，XX共抽样XXXX人。有关工作进展如下：
一是分批进行核酸检测。对于“应尽可能多地进行检测”的六类人群，核酸检测按照风险等级和详细的优先级逐步进行，突出三个关键点，即关键人群、关键区域和关键领域。重点检测新场所、周边社区等疫病相关市场的高危人员，餐饮、超市、集市从业人员，以及XX中高危街道、乡镇居民，快递业的员工进行大规模核酸检测。
第二，稳步组织现场抽样。经过连续运行，采样工作逐渐平稳有序。各区、检测机构按照市统一制定的核酸采样点工作指引开展检测工作，位置设置、人员配备、服务保障更加合理。在测试过程中，社区“两委”通过家庭微信群和“敲门”等方式，通过搭建门、楼、社区、时段，有序组织居民进行登记和抽样。街道、乡镇、社区工作人员、志愿者、下沉干部、在职党员等近XXX万人投入组织、动员和服务保障，为抽样公民提供饮用水、遮阳、免洗消毒洗手液等，建立老年人绿色通道，避免高温时段，适当延长夜间采样时间，体现人文关怀。加强对医务人员的关爱，提供冰和风扇进行物理降温，提供饮品和防暑药品，定期安排医务人员轮换，并提供临时休息场所，确保现场采样的顺利实施。
三是城市资源的整体配置。目前，在城区两级设置XXXX个采样点和XXXX个采样点，动员XXX二级和三级医疗卫生机构、XXX第三方检测机构和XXXX疾病控制机构的XXXX名员工轮班采样，满负荷运行。医护人员脸颊上留下的深深的凹痕，以及检查人员跪在孩子身上取样的姿势，让每个人都充满了温暖和情感。同时，开展中央-地方合作、军地合作、省际合作，深度挖掘潜在探测能力。一批全国知名检测机构纷纷赶来帮助XXX，体现了中央单位、军队、兄弟省市与XXX市的深厚友谊。
四是加强信用体系管理。评估和监控第三方检测机构的检测能力、任务数量和检测质量，签署合作备忘录，将第三方机构违规列入信用体系“黑名单”，给予联合处罚，督促各检测机构切实履行企业和社会责任，提供更加专业、高效、安全的检测服务。XXX社区的居民在封闭控制下，必须在家观察并留在家中，以避免交叉感染。对不符合入户观察相关要求的，统一实施集中观察措施。所有集中隔离人员应在14天后再次进行核酸检测。如果结果为阴性，则可以释放隔离。
在过去的一周里，全市核酸检测和采样的数量从每天XXXX个增加到近XXX万个，检测能力也有了很大提高。该市的核酸检测工作将在今后一段时间内继续进行。在这里，我也向市民提出了两点建议：
一是严格落实防控措施。目前,我国仍处于疫情防控的关键时期。核酸检测是在紧急状态下进行的。公众出于对自身和家庭健康的极大关注，希望尽快接受核酸检测。我们完全理解这种情绪，但这一次越多，它就越警惕。请严格按照二级应急预案下的疫情防控相关要求，科学佩戴口罩，保持1.5米的社交距离，不聚集、不聚集，配合社区工作人员的指导，有序接受检测。
第二，促进理性测试。根据“愿意检查和做所有测试”的原则，公民可以预约进行核酸测试注册。根据专业部门的建议，无高危地区旅游史、接触高危人员、发烧等症状的市
民不必担心。请按照预约时间进行核酸检测，确保检测资源用在最关键的节点，阻断疫情传播，将疫情传播风险降至最低。
疫情突然爆发。根据防疫要求采取的一些措施给市民和朋友带来了很多不便和麻烦。我衷心感谢市民和朋友们对我市防疫工作的全力支持、合作和理解。希望大家团结一致，共同努力，抗击疫情，尽快恢复首都的生机和活力！
虽然疫情已经过去一年了，我国的疫情得到了很好的控制，但随着外国人员的进入，疫情不可避免地带来。在这个夏天，许多城市都引进了这种流行病。当前，社会应做好核酸检测工作，确保更多人的生命安全。那么如何写核酸检测的总结呢？下面是小编为大家编写的《社区核酸检测总结》。仅供参考。欢迎您阅读。
7月25日上午12时，海州社区小组秘书高呼：“所有工作人员将在7月26日上午值班，协助医疗队对居民进行核酸检测”。7月26日上午7时，海州社区工作人员在社区门前集体履行职责，开始拉起警戒线，移动桌椅，穿戴防护设施，并努力安排每一个细节，确保检测工作有序开展，确保人员安全。
同时，兴湾街工作人员、区警察、志愿者和沙区总工会工作人员深入该区，积极配合和协助工作人员进行核酸检测。社区秘书邓凯娜也一直在第一线努力工作，为居民做好检测工作，及时解决问题。区下物业积极配合和协调现场秩序，各项工作有序开展。为了提高检测效率，避免拥堵，工作人员都是靠“叫喊”来告诉居民打开一定距离，按照出入口顺序依次检测。
夏天很热，但现场的工作人员没有一个人喊得又苦又累。他们不得不鼓励对方“先不要喝水”，因为他们必须穿着防护服站着一整天，不能上厕所。每个人都全副武装，一次性手套上满是汗水，但没有人说一句话。面对疫情，只要我们行动迅速，居民就会安全。我们将坚持到底，打在疫情第一线，坚决打赢这场“抗疫战争”。
2022年1月15日下午1:00，在市政府防疫会议上接到ilaha镇居民的全部核酸检测任务后，镇政府领导和卫生院相关人员立即返回镇政府，下午3:00召开了伊拉哈镇核酸检测全面部署会议，会议主要内容包括：
1、制定伊拉哈镇居民全面检查工作计划；
2、成立伊拉哈镇全体居民核酸检测领导机构：
3.确定各工作组的职责分工：
4.对所有参与现场工作的人员进行穿戴和脱下防护用品的培训；
5、向各村发放核酸采集信息卡，培训信息卡填写人员和核酸混合采集登记表录入人员；
6.确定采集点的位置，准备采样工作所需的物品；
当镇卫生院人力严重不足时，镇政府和卫生院与嫩江市卫生局沟通，申请专业技术人员支持。在卫生局的协调下，鹤山农场医院、海江镇中心卫生院和前进镇卫生院共派出21名技术人员支持我镇核酸检测工作。全镇共设15个采样点，30名医务人员参与采样。镇政府从ilaha镇的中小学调派了15名教师作为信息录入人员。警察局4。包村领导带领178名村干部和志愿者在采样点维持秩序，指导村民，填写信息卡。共有228人参与了这项工作。派50辆车。
1月16日上午7时，伊拉哈镇全体村民的核酸检测工作正式启动。同时在15个采集点进行采样工作。在有限的条件下，现场设置了两条通道。在现场工作人员的领导下，村民按照采样工作程序配合采样工作，避免人员聚集，各采集点工作有序高效开展。在每个采集点的工作完成后，对行动不便的人员进行住户抽样。
截至1月16日15时，伊拉哈镇所有居民的核酸检测和取样工作已顺利完成。卫生中心在各收集点收集整理医疗废物，并按规定进行处理。收集点所属单位应当对现场进行全面清场。
卫生中心对全镇采集的7409份样本、采集信息卡存根、采集登记表进行核对后，按规定流程送至九三农垦医院实验室，并于当日18:00完成所有样本的检查。
在对ilaha镇所有居民进行核酸检测和取样工作时，消耗了178套防护服、220块防护面罩、20瓶洗手液、450双一次性乳胶手套、600个医用外科口罩、360个医用防护口罩（N95）和256双一次性靴子。
1月17日下午，卫生中心接到93农垦医院实验室的通知，从伊拉哈镇居民身上采集了7409份核酸检测样本，结果均为阴性。到目前为止，伊拉哈镇所有居民的核酸检测和取样工作已经成功完成。
目前，顺德区没有确诊或疑似新病例。但是,周边地区的防疫压力很大。变异病毒传播速度快，毒性高。5月28日晚起，陈村镇、乐从镇在村（社区）组织了免费核酸检测服务，有序组织了核酸筛查，让市民在工作和生活中感到安心。5月29日上午，在乐从镇东平社区佛山新城市民广场免费核酸检测服务点，附近居民早早赶到。他们戴着口罩和身份证，在工作人员的指导下整齐地排队。
冯女士带着家中的老人和孩子到现场进行测试。她说：“社区组织的核酸检测非常及时，接到居委会通知后，我们积极响应，安排时间过来检测，现场秩序良好，大家自觉排队，现场还为我们的老人和孩子开辟了绿色通道，检测时间也很短非常快。”东平社区居委会副主任何克坤介绍说，全天分早班和晚班进行免费核酸检测服务，早班时间为上午6点至晚上11点，晚班时间为下午18点至24点，市民自觉对检测工作有很高的热情，对检测工作的积极性很高e 28日的夜班持续到凌晨2点。
为方便东平社区居委会提前一天有序地组织开展各项服务。在线社区通过社区微信公众号和微信群进行传播。公告贴在了线下，行政长官和党员被送到每户。筑牢防疫防疫防
线,离不开全体人民的团结。据悉，在每个核酸检测服务点，都有大批医务人员、社区工作者、警察和公安人员、党员和志愿者积极参与。在东平社区核酸检测服务点，140多人战斗在服务的第一线。在采集了近300份咽拭子样本后，疲惫不堪的医务人员欧阳延庆退了下来休息。全身消毒后，她脱掉了防护服。她已经满头大汗，满脸通红。休息片刻后，欧阳延庆喘着粗气说：“我们过去是做咽拭子取样的，检测工作可以承受。”5月29日晚上21时许，在陈村花卉世界免费核酸检测服务点，志愿者帮助引导群众，警察帮助维持秩序。医务人员、社区工作人员、警察和公安人员、党员和志愿者各司其职，竭尽全力确保核酸检测工作的顺利进行。整个过程井然有序，市民们充分配合。记者看到，南方医科大学顺德医院医务人员手工制作了一块温馨提示牌，放在采集平台上：“请张开嘴，发出‘啊’的声音，谢谢合作！”别忘了在提示板上画爱和笑脸。陈村花卉世界检测服务点虽然设在室内，但所有医护人员穿着密闭防护服、护目镜、口罩，连续工作6小时，仍在流汗。广州华银医学检验中心后勤人员陈子林主要负责样本的采集和计数，确保样本数量与标签一致。当晚两个小时内，他完成了数千份样品的计数和验证。
南方医科大学顺德医院陈村医院护理部主任潘玲介绍，5月28日18时，他们来到华城社区核酸检测临时采样点，支持核酸采样，直到次日中午12时。短暂休息后，他们于下午18:00继续采样。截至5月29日23时30分，检测服务点已完成9000多个咽拭子的采样。华城社区的党员和志愿者也赶来帮忙，负责维护现场秩序和相关后勤。潘玲说，虽然很辛苦，但很多小细节让他们感觉很温暖：“市民们静静地排队，现场秩序井然，美的等爱心企业送来了冷风机，附近的居民送来了瓶装水和冷饮，让我们感受到了强烈的爱。”潘玲说，一些市民在半夜里和困倦的孩子们进行了测试，但没有人抱怨，而且球队里没有不良情绪。在完成核酸测试后，居住在花城社区的孩子丽莎立即回家给医务人员画了一幅画。上图是穿着防护服的医务人员。旁边是充满爱的。上面写着“谢谢你的辛勤工作！”。
此外，潭洲村一个社区的业主自发为工作人员“降温”，并在短短三小时内将瓶装水和冷饮送到现场。他们还制作了一面横幅，上面写着“关爱、温暖、放心”和“脚踏实地、关心群众”，向医务人员、社区工作者、警察和公安人员、党员和志愿者致敬。
认真贯彻落实防疫工作的重要指示，严防疫情蔓延。2022年1月17日晚，电话通知每家每户提前做好核酸检测及相关预防准备。
1月18日上午7:00，国家检查工作已准备就绪。根据检查检查、入学考试、不漏、不漏一人的情况，网格长度和工作人员引导居民到大庆市第八中学采集点进行核酸检测工作，确保全国检测工作有序进行，入境现场设置入境标志。收集场地内有明显的一米线标志，居民应依次进行测试。
为确保安全,街道领导对核酸检测现场进行了复查,要求工作人员认真核对检测人员的身份信息,使登记检测工作规范,科学,快速,有序地进行,做好检测人员的联系,，并最大限度地提高测试工作的效率。目前，收集工作仍在进行中。
这学期，学校政治教育部举办了一次师生互助活动，我也帮助了一名学生。通过内化教育，极大地调动了学生的学习动机和学习积极性。无论是优秀学生还是差生，他们现在都可以明确自己的学习目的，不是为了别人，而是为了自己；
与过去相比，学习氛围发生了重大变化。过去是“我想学”，现在是“我想学”。通过不断的培训，教师帮助学生一个个取得小成绩，学生的自信心和意志力大大提高；
工作总结如下：
1、 理解、尊重、容忍并善待贫困学生
英语教学是否成功。这不仅取决于学习者的智力，还取决于他们的情绪、态度和学习动机。因此，教师应注意随时控制自己的情绪，不动弹、不生气、不耐烦，避免使用责骂、侮辱人格、伤害自尊的语言；
永远不要向家长和班主任抱怨。这些差生常常被班上的学生看不起，一些老师还把他们称为班上的“人渣”和“负担”。他在社会上受到忽视，在家里受到父母的谴责。我对学习感到沮丧和厌倦。自信不强，我主动采取适当的形式去培养他们。
2、 具体问题的具体分析
在工作过程中，能够进行个体分析和群体分析，制定发展目标和措施，找出每个学生的优势、劣势、潜在优势、劣势和新的成长点。从发展的角度审视自己，分析他人。积极对待学生的每一个亮点，给予适当的鼓励性评价。各科教师积极配合，让每一位学生在课堂上都能安心学习，将学习困难学生的厌学和逃学现象控制在最低限度。
3、 对症下药，开发非智力因素
贫困生还具有进取精神、自尊和进取心。然而，由于各种因素，他们的成绩很差。作为一名教师，我应该针对具体的学生进行具体的分析，并取得突破。例如，父母离异的学生大多性格内向、自卑、孤僻。我主动给予他们母亲般的爱，与他们交谈，了解他们的一些情况，并在生活中给予他们足够的照顾。我也关注每个贫困学生的情况。永远不要把他们当作负担，鄙视他们，放纵他们，了解他们的长处和爱好，寻找他们的“亮点”，更多地表扬和鼓励他们，提高他们的自我完善。
4、 争取贫困学生家长的合作：
外语是一门语言。我们需要在“听、说、读、写”四个方面进行大量的训练。没有家长的积极合作，贫困学生很难完成他们的学习任务。我专注于住在家里
家长们普遍关心孩子的学习特点。他们经常利用家长会和家长来访的方式与他们联系，争取他们的合作，督促孩子做作业，听录音带，背书，默念等，这对提高贫困学生的成绩起到了很大的作用
5、 为贫困学生指出切实可行的目标
一定的学习目标是学生学习动机的来源。穷学生之所以穷，是因为他们没有目标。在全面了解每一位差生的基础上，我制定了短期学习目标和长期学习目标（一学期），并经常检查该目标，及时修改目标。一旦发现他们被设置得太高或太低，帮助他们逐一纠正，激发他们的学习动机。
以上是我这学期协助工作的总结。由于我经验浅，很多地方都有不足之处。今后，无论我多么努力，我都会继续努力，多问，多想，向前人学习，争取进步。
__上半年以来，市妇幼活动中心与银都区南市王村结成对口帮扶，坚持求实务实、开拓创新的原则，精心组织、精心安排对口帮扶工作，取得了显著成效。这项工作总结如下：
1、 提高认识,切实加强对口支援的组织领导,开展对口支援活动,是落实科学发展观的重要举措和有效组织形式,，加强社会主义文明建设，构建社会主义和谐社会。中心高度重视成立以徐江红主任为首的村帮扶领导小组。明确由办公室负责，分工明确，职责明确。
2、 制定计划和实施援助措施
制定切实可行的帮扶方案，梳理帮扶工作思路，确保各项工作落实，有针对性地开展各项帮扶活动。积极支持村级图书馆建设。向村里捐赠农业科技、儿童图书、百科全书知识等100余册图书，购买乒乓球等体育用品，丰富人民精神文化生活，为新兴社区提供免费活动场所，开展家庭教育讲座。
3、 认真组织和坚持精神文明帮扶
在我们的工作中，我们不仅要帮助穷人，而且要支持我们的愿望。不仅从物质上帮助，而且从思想上帮助他们转变观念，树立自强不息、自力更生的意识。抓好党员干部的学习教育。三是采取多种形式的培训。如农村实用技术培训、农村政策法规培训、法律法规培训、科技文化培训、精神文明培训等。
今后,我们要巩固先进教育成果,改善群众生产生活条件,进一步提高工作水平,改进工作方法,努力为村里群众多办实事,多办好事。使“社会主义文明建设”在农村开花结果。
近年来,根据国务院关于基础教育改革和发展的决定和关于进一步加强农村教育的决定精神,，根据县教育局制定的帮扶计划，结合当地教育现状和实际，继续坚持求实务实的原则，启动了农村薄弱学校对口帮扶工作，精心组织,精心实施,努力推进对口支援的规范化,制度化运作。
1、 高度重视并制定工作计划和实施方案
根据县教育局文件要求，我校迅速成立对口帮扶薄弱学校领导小组，制定计划，明确任务，确保对口帮扶工作顺利实施。根据“结对援助计划”的规定，我校负责结对援助。这所学校是中央学校和乡村小学。
2、 营造氛围，积极做好结对帮扶工作
开展对口帮扶，加强薄弱学校建设，是一项艰巨的教育工程。为了大力推动和推动这项工作的开展，一是加强宣传，及时召开学校领导小组会议和学校教职员工会议，宣传配对帮扶的深远意义；
二是鼓励中青年骨干教师结对帮教，将帮教与岗位评估、评价、晋升挂钩；
第三，定期组织教师协助学校开展教育教学研究与交流活动。
3、 共享资源，促进共同进步
作为山区两乡两镇唯一的完整中学，我们的教学和科研条件肯定比兄弟学校好。因此，我们及时成立了它。电影教学与研究协会主动承担了这部电影的教学与研究工作。我们还积极支持培训乡镇教师，并尽可能提供场地和设备。因为我们的老师有很多机会外出培训和学习，带回先进的教育理念或教学方法，我们总是主动与帮助学校沟通。当学校很难做办公室工作和实验时，我们总是尽力帮助学校。我们觉得，通过两人一组的相互帮助，我们收获了很多：
一是双方办学理念新，办学目标明确。
二是弘扬和升华了支持边远学校教师艰苦奋斗、自强不息、奉献教育的精神。
第三，努力学习的学生的热情被夸大了。第四，有限的优质教育资源得到共享，促进了教育人事制度改革的进一步深化和农村基础教育的均衡发展。第五，受援学校获得的教学和物质支持改善了办学条件，增强了发展潜力。
4、 加强联系，建立稳定的互访机制
为了加强联系，促进共同进步，我们还建立了稳定的互访机制。一是领导互访，及时了解帮扶工作落实情况，确定下一阶段工作重点，相互配合，确保帮扶工作顺利开展。二是教师互访，开展教学科研活动。主要以公开课、示范课、讲座为载体，提高学校教师在实践教学中的应用能力。三是学生互访。组织我校学生与资助学校学生开展“携手”互助互学活动。鼓励学生捐钱捐物，让受助学校的贫困学生和学习困难学生获得精神、物质和学习方面的帮助。以实现共同进步的目标。
总之，开展结对帮教是教育改革的一项根本性战略举措。在今后的工作中，我们将继续从实际出发，注重实效，使双方相互促进，共同改善和共享优质资源，逐步改变农村薄弱学校的办学条件，为城乡基础教育均衡发展做出应有的贡献。
为积极响应省、市教育行政部门关于进一步加强城市学校与农村学校、我校与_uuu_uu_u_u_u_u_u_u_u_u_u_u_u_u_u_u_u_u_u_u_u_u_u_u_u_u_u_u_，仔细组织并仔细实施配对协助。它使我校在教学理念和教学方法上缩小了城乡差距。这项工作总结如下：
1、 高度重视,严格部署。
城乡配对帮扶是统筹城乡教育协调发展、优化教师资源配置、解决农村教师弱势问题的重大举措，这对于提高教育质量，促进义务教育均衡发展具有重大的战略意义。学校领导高度重视结对帮扶，这项活动始终有序有效地开展。
2、 开展各种活动,给教育教学带来了活力
在学校工作会议上，校长反复向老师们解释配对帮助的重要性。因此，在接受帮助的过程中，我们以开放的心态学习，真诚地面对，以心换心，以情促行。在工作中，要主动加强联系，建立稳定的互访机制，提高我校办学效率。
1、领导互访，更新办学理念。学期伊始，两校领导共同交流了学校发展规划和新学期工作计划，并就学校教育管理、教学研究、教育研究等方面进行了深入讨论，了解帮扶工作的落实情况，讨论学校发展规划，确定工作重点，相互协调，制定帮扶实施计划，确保帮扶工作顺利开展。
2.教师互访，相互学习。活动开展以来，我校派出了优秀教师，通过开展教研活动和专题讲座，指导实际教学，提高我校课堂教学效果。
3.教学示范，提高能力。2022年9月，在学校领导的关注下，负责领导和带领语言和数学骨干教师，学校师生共举办了四个示范班。简洁新颖的课堂教学设计、精湛的教学艺术、全新的教学理念和良好的教学效果，使教师受益匪浅。有效提高了教师在实践教学中的应用能力。
4.网络沟通，友谊长存。通过一年多的相互了解，我们在两所学校和教师之间建立了良好的友谊，通过网络平台交流教学信息、教学方法和疑难解答，改善和发展了我们教师的教学理念、教学方法和教师心理。
3、 加强学习，不断进步
配对是一个很好的衡量标准。通过配对援助，我们的资助学校取得了丰硕的成果。领导有了新的办学理念，办学目标更加明确，不仅提高了办学成绩，也提高了教师的专业素质，为学校的进一步发展赢得了更广阔的空间。在学校领导和教师的努力下，学校获得了爱、知识、经验、团结、友谊和理解
在今后的工作中，我们将借助帮扶活动东风，积极将我们优秀的办学方式传递给兄弟学校，实现城乡基础教育均衡发展。
礼宾部作为前台的重要分支机构，负责酒店的“第一门户”，是直接为客户服务的部门之一。自20XX年以来，酒店今年的接待工作已经结束。在前厅部经理助理的关心和指导下，礼宾部在其他子部门的大力支持和部门所有成员的充分合作下，成功完成了任务。礼宾部的工作总结如下：
1、 培训工作
20XX年礼宾部的培训是根据计划的分阶段培训目标进行的。首先，对于新员工的培训，采用前厅主管和领班的“一带一路”培训方式。让新员工在实际操作中熟悉业务技能，并在整个过程中得到密切的指导和纠正。对于能够掌握工作技能的员工，应定期进行工作程序标准和岗位职责培训，确保日常工作的规范性和准确性。
在培训形式上，我部进行了创新，先后开展了持续培训和交叉培训。不时的培训并不局限于其他僵化的培训形式和时间。每个岗位前都将以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯、紧凑、生动。交叉培训也是我们部门一种成功的培训形式。主要方法不限于本部门的业务技能培训，而是在培训过程中穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展对提高服务质量、实施一站式服务有很大帮助。
2、 人事管理
1.礼宾部人员由礼宾领班和礼宾员组成。由前厅部经理助理统一管理。在礼宾部领班的协助和领导下，他们各司其职，相互补充，共同促进共同发展。
2.礼宾部的日常工作主要以两班倒为原则。每隔一天，一名礼宾领班和一名礼宾员轮流工作。这项工作采用16小时制。特别繁忙时，主管和大副结合个人因素和当天工作量安排所有工作或安排工作人员。礼宾部的另一个工作特点是交接制度。因为礼宾部的工作具有很强的连续性，我们不能一次为客人解决很多事情，所以我们需要在下一班继续跟进服务。因此，信息共享对我们来说非常重要。在三班交接班过程中，要认真细致，不得遗漏。
3、 日常工作
1.行李服务是我们部门区别于其他部门的一大特色。从每位客人入住结束起，我们部门对酒店客人的行李负全部责任。最多有150多个房间。如此多的房间意味着分配给我们每个人的工作量都超负荷了。即使在如此繁重的工作量下，我们的员工仍然保持着热情的微笑和不懈的服务态度。没有人因为工作量大而影响服务的“质量”。
2.礼宾台也是我们部门另一个重要的“工作岗位”。为解决客人衣食住行、购物娱乐等各种问题提供重要帮助。除了基本的押金和转账处理外，它还有一个重要的功能，即负责客人信息查询。特别是在团队或节日期间，客人的信息咨询量相当大。他们询问的高峰期是上午8:00至12:00，下午18:00至22:00，问题也多种多样。客房里的泳衣和泳裤在哪里？你要去哪里？此时，我们应尽最大努力主动、快速地联系其他相关部门或行业，为客人解答问题和解决问题。同时，我们经常根据客人口味的变化，推荐不同菜系的餐厅。如果客人需要提前订餐。有些东西是为我们准备的，但这只是一个小小的努力。如果我们能做到，我们就会做到。如果我们做不到，我们会尽力帮助客人做到这一点，因为我们始终记住，我们追求的是“客人怎么想就怎么想”。
4、 收获与喜悦
在20XX年酒店的日常宾客招待会上，涌现了一大批杰出人物和事迹。他们在平凡的岗位上辛勤工作,受到来宾的衷心感谢和一致好评。其他一些员工也收到了客人的感谢礼物和口头表扬。礼宾部受到商店领导的一致赞扬。这些成就见证了礼宾部的努力和发展！ 5、 总结好经验，改进自己存在的问题
在20XX工作中，我部各项工作按照预定计划进行，基本实现了预期目标。在工作过程中，我们部门在总结经验的同时进行改进。当然，有些工作并不令人满意。我们也会反思问题，并及时寻求解决办法。
从元旦到春节、五一黄金周、国庆黄金周等几次大型接待活动后，礼宾部继续总结经验，更加灵活地处理事件，提供更快的客户服务，更加灿烂的笑容，带给每一位客家客人的感受。虽然这一年在与各部门的沟通中出现了一些小问题，但基本上都很顺利，对问题的解决起到了积极的作用。在今年的工作中，将继续加强与其他部门的沟通，作为优先事项之一。
虽然工作中存在很多问题，但及时纠正，事后分析问题，并实施改进计划，以防止错误再次发生。例如，由于客人检查物品损坏和购票，制定了新的工作程序标准。在纠正错误的同时，我们也在不断进步。
20XX年，礼宾部的工作既充实又热情。我相信在新的一年里，在各位领导的带领下，礼宾部一定会再接再厉，用我们的热情为酒店带来更好的服务和更丰厚的效益。
我们班多次出现了许多不正常的现象。这些原因主要是我的工作做得不到位，我的工作作风不严谨，我的管理太过火。自从我担任了第二个过程班的班长，我对团队建设仍然感到很陌生，我无法更好地推动我的工作。今天，我借此机会，从以下几个方面总结了本月第二个工序班的工作情况：
1、 作风不严谨，管理松懈。自从我第一次担任班长以来，对班级成员的管理过于宽容，不够严格，过于人性化。我总是希望班级成员在一个非常简单的环境中工作。正是因为这种观念，班级成员被放纵，导致了班级成员的欲望，所以出现了很多问题。这种现象严重影响了部门和团队的利益，导致团队的绩效下降，只能充分体现自我。在团队中实施九个模块不是梦想，更不用说推广了。这些责任只能是组长的责任，没有认真的宣传、落实、监督检查，出现了一系列异常现象。
2、 对于过程指标的实施，我团队可以按照正常的操作程序实施过程指标，我团队的主要操作是在过程指标中实施的，相比之下，它优于其他主要操作人员。在炉温控制方面，翻转炉子的次数较少。然而，在炉温评估方面，我们班的两名主要操作员温度过高，团队在这方面失分较多，没有占据优势，也没有为团队赢得荣誉。
3、 巡查。对此，我们班的巡更员在工作期间，能够认真地进行巡查。在小夜班期间，及时发现汽轮机的突变和振动，及时向组长汇报，及时处理和反转风机，避免燃机事故的发生。
4、 区域责任制。我们班在区域责任制方面做得很好，尤其是我们班的排渣工。我们班的排渣工应该受到表扬，在工作中，他能够主动维护自己的卫生区域。有一次，他能够在自己的区域内主动清理沟渠，并由科长领导，科长的表扬为团队赢得了荣誉，其次是我们班的排渣工，他是一位工作踏实的老师。在上课期间，他能够明确自己的职责，更好地维护灰门泄漏，并主动做好自己所在区域的卫生工作，这是非常值得赞赏的。主任的表扬为团队赢得了荣誉。
5、 在隐患治理方面，我们班能够及时发现和处理隐患。在输灰系统中，输灰工人在仓泵投入运行时，其性能优于其他输灰机。没有管道堵塞。如果发现泄漏，可及时向组长报告，并及时配合机修工进行维修。
随着元旦的临近，十年即将过去，新的一年又将开始。随着新年钟声的敲响，我将对过去一年的工作做以下总结和回顾。过去的一年是忙碌而快乐的一年，。
1、 首先，老员工的辞职和新员工的加入，不仅给我们的岗位带来了新鲜血液，也使我们的工作更加热情和积极。这也充分表明我们的工作一直受到部门和酒店的重视。尤其是经理给了我们很大的帮助，这使我越来越方便基层经理。我再次感谢新闻部所有领导和同事对我和我的职位的帮助和支持
2、 我们认为，礼宾部的工作非常简单。事实上，它的真正本质并不简单。欢迎和送别客人，搬运、拉动和运送行李都是很平常的事情，但真正服务的本质对我们来说并不简单或复杂，而是我们是否用心去做？当我们开门迎客送客时，我们应该观察客人是否有其他要求，或者他们是否是我们的大客户和回头客，尤其是那些乘坐出租车的人。我们还应提醒客人不要忘记物品或记录出租车卡；
在搬运、拉动和运输行李时，应始终检查行李是否损坏或表面是否太脏。我们可以修理或擦拭它。这些服务其实很简单，但如果我们不仔细做，我们永远不会满意，更不用说惊喜了
3、 礼宾部逐渐形成了团队合作意识。通过我们每周的培训，员工们意识到我们是酒店的一员，“只有店铺兴旺，我们才能有我的荣耀”，这样他们才能始终保持工作的大局，而不是以自我为中心，发现问题及时反馈，积极配合其他部门或岗位主动发现事情，积极解决问题的氛围，在客人发言前做好自己的工作，不仅让客人满意，还为客人增添了一点惊喜
4、 真诚的服务创造良好的效果。我们以最终的意图和真诚的服务感动客人，创造我们酒店的客户群，稳定我们的客户群。在我们的日常欢迎和送礼中，我们可能只给客人一个微笑，但正是这样的微笑让客人感到满意。客人对我们要求不多，但我们可以做很多。也许我们还有更多的不足，值得借鉴。我们一定会更加努力地探索和研究礼宾服务的本质。让客人感受到我们的真诚
新的一年充满希望和挑战。我将为我们的希望和荣誉而奋斗、奋进。在充分配合部门完成酒店领导交给我们的任务的同时，我们在礼宾部设立了自己的金钥匙柜台。
1、 设立金钥匙柜台，将我们的金钥匙知识运用到实际工作中，在全市建立更完善的金钥匙信息库，为外国游客提供临沂最全面、最周到的服务，让所有宾客在这里得到最好的服务
2、 组织引导员工学习金钥匙理念，增强员工的服务意识、团结协作意识，使工作更加精细，让每一位员工真正感受到服务带来的人生观和价值观
3、 加强培训和学习，开展丰富的培训活动，采用新的培训方式，通过故事、笑话、案例、游戏等方式激励员工，使员工掌握更多的服务技能。联系相关酒店的同事进行沟通和讨论，找出自己的不足
4、 提高全体员工的营销意识，让每位员工了解自己的危机感，树立营销意识，推广酒店产品，增加酒店营业额。并让员工在营销过程中学习服务设计，积极向客户展示自己的服务设计，让客户享受我们的服务，以我们酒店的最大关怀为客户服务
以上是我过去一年的工作总结和新一年的工作计划。也许我在工作中还有很多不足之处。我也希望各位领导和同事能给我指正。我将以开放的心态学习。再次感谢您对我们礼宾部工作的支持。
时间就像一条岁月的河流，从远方流淌而下，以永不懈怠的步伐穿越每一个春、夏、秋、冬。不知不觉地，时间已经接近20XX年的结束。为了更好地保护酒店的安全，维护停车场的正常秩序，使我的工作安全无事故，我将我一年的工作总结如下：
首先，在工作中，团队成员的思想相对稳定，内部相对团结，能够在交接班时保持警惕，。在“人员紧张、任务繁重、工作量大、工作时间长”的情况下，所有团队成员都能克服所有困难。严格把关，并能做到，做到严格按照酒店的规章制度办事。第二，全年无违法行为和其他安全事故。团队成员熟悉酒店环境和周围环境。不管天气如何恶劣，队员们都能监督他们的岗位，并且没有因为天气问题而影响他们的正常工作。在这一年里，我能完成酒店领导交办的各项任务。
1、 但是，仍然存在一些不足之处：
1、团队成员工作态度不够积极，工作方法不够灵活，行为语言不到位，工作中存在侥幸心理，工作中遵守劳动纪律不够，部分团队成员在岗位上吃饭；
工作期间，团队成员之间没有岗哨。他们经常站在一起聊天。因此，当车辆到达时，无法及时指挥车辆，导致车辆出现清洗和停车不到位的现象，造成停车位的严重浪费。
2.没有按时检查车辆，没有按时交接班。少数团队成员没有时间观念，对工作不够重视，耽误了工作。他们没有在换班前后检查车辆，因此下一班不知道上一班车辆的情况。
3.队员们不够礼貌。他们没有向酒店领导和客人敬礼和打招呼。在指挥客人停车的过程中，语言不好，甚至与客人发生争吵，使客人感到不舒服。顾客至上意识的缺失严重损害了酒店的公众形象。
4、团队成员整体素质较差。军训期间,操场上笑声和斗殴声比较多,接受能力比较差。我没有练习的意识。为了把工作做好，工头应该总是背着书读书。
自XX以来已经一年多了。从团队成员到领班，我对自己的工作负责，遵守酒店的规章制度，团结团队成员，严格要求自己。当我是一名团队成员时，我积极配合工长和刘经理，并制定了良好的交接班制度。在工作期间，我与其他团队成员进行了协调和沟通。在酒店里，我不仅彬彬有礼，而且工作认真负责。此外，我还负责团队成员的军事训练任务。在训练过程中，我听取了大家的意见，改进了训练方法，让队员们在相对较短的时间内学会了一些排队动作。我也得到了酒店的肯定。8月，由于我的工作比较出色，我被酒店推荐参加了城市星级保安大赛。赛前，我对自己要求很严格，一有时间就对参赛科目进行培训。在比赛中，我全力以赴，取得了明显的成绩，也受到了酒店领导的表扬和表扬。9月，由于我出色的工作表现，我被提升为工头。
2、 当了工头之后
1、对自己要求更严格，努力学习消防知识和各项制度。如果我不明白，我会谦虚地向其他同志学习。
2、严格交接班制度，做到交接班前后有总结。如果发现团队成员在工作中表现不好，我会及时指出。
3.在工作中，我会及时处理问题。当我不能做出决定时，我会及时回应上级并协助上级解决问题。
3、 虽然我在这一年取得了不错的成绩，但也有一些不好的方面。
1.春节快到了，在接下来的一个多月里，我放松了对自己的要求，团队成员的管理也不像以前那么严格了。我并不总是强调团队成员在他们的岗位上聊天和吃饭。
2.有时不遵守交接班前总结，不认真检查楼宇巡更，有时减少工作中的楼宇巡更次数。停车场检查不够，团队成员监督不够，导致停车场出现洗车现象。
鉴于以上总结，在未来的一年里，我将继续发扬好的方面，学习更多。我们应该坚决纠正自己的缺点。在下一步工作中,要始终保持清醒头脑,严格管理,严格要求,从实际出发,从根本上解决问题,努力把事故消灭在萌芽状态。同时，还要动员全体队员继续保持好的一面，继续努力，做到互相帮助、互相关心，“同心同德、同心同德”，形成统一着装、文明值班、思想开放、热情大方的工作氛围。确保酒店人员和财产的安全以及停车场的正常秩序。